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ザ・プリンス パークタワー東京
Yさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-05-21 00:00:00.0
想像以下
- Yさん
- 投稿日：2023-06-01 19:32:38.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
東京タワーが見える会場を探していたのと会場のゴージャスな雰囲気の写真が素敵だったので選んだ写真で見る限り、最初は第一候補だったし、1番楽しみにしていた会場で試食会ありのフェアに参加した昔のホテルなので新しいホテルよりも何でもあるところは気に入ったこの古さの好き嫌いは別れそうだと思った見学をした感想としては写真が凄く映えていて、実際との差を1番感じたあとはホテルの作りが複雑なので、案内するプランナーの腕によると思った
会場の雰囲気
東京タワーが1番近くに見えたが意外と遠くから見る東京タワーの方が綺麗だと感じ、緑が好きな人だったらおススメだが、私たちは東京の都会っぽさも欲しかったので少しがっかりだった広さは25人程度ならすごくいい大きさだと思った
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
他のホテルが完璧すぎて、1番最悪だったまず、待ち合わせの来店から待たされる時間が長く、他の時も手際が悪いのか、待たされる時間が多く退屈だった。ホテル内を案内する時も長い時間一緒に歩いてるのに特に会話がなく、会話に入ってこようともせず人と話をするのが下手なのかな？と思った他のホテルだとお客さんの情報をこのタイミングで上手く聞き出してくれていたし、色々気遣ってくれていた。エレベーターが一緒になったホテルの従業員やすれ違う従業員も特にホスピタリティ精神なし。他のホテルだと、皆笑顔でおめでとうございますと一声かけてくれて、とても気持ちが良かったが、そのかけらもなかった。正直にこのプランナーにお金を使いたくないと思った
料理・飲物
試食会試した印象すら薄かった特に魅力を感じなかったお肉とケーキを試したことだけは覚えてる
料金とその説明
会場見てもないのに見積もり持ってきた時はびっくりした
ロケーション・交通の便
駅から少し歩くが許容範囲内
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-06-19 18:12:14.0
Yさま
この度は、誠におめでとうございます。
ザ・プリンス パークタワー東京へのご来場に感謝申しあげるとともに、貴重なお時間をちょうだいしたにも関わらずご不快の念をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
第一候補としてお考えくださっていたのに、そのご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。また、不手際があったにも関わらず「新しいホテルよりも何でもあるところは気に入った」とのお褒めの言葉をちょうだいし、恐縮でございます。
今回の件につきましては、対応させていただきましたスタッフをはじめ全体へ周知し、今一度「お客様の気持ちを考えたご提案」について意識を高めるとともに、お客様に寄り添ったご提案を徹底するよう心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましたことへの感謝を申しあげますとともに、改めてご案内不十分であった点についてお詫び申しあげます。
結びに、おふたりがこれからお迎えになる晴れの日が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同、心よりお祈り申しあげます。
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