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品川プリンスホテル
ミニミニさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-10-22 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
一人のスタッフのせいで最悪
- ミニミニさん
- 投稿日：2022-10-24 07:08:46.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族のみの挙式と会食でした。
夕方から挙式、夜にかけての時間で39階の夜景を見ながらディナーいただく。
どれも美味しく、一人一人の好き嫌いに合わせた食事に大満足でした。
目の前でのフランベや料理を運ぶスタッフの気配りの良さに大満足でしたが、一人のドレスの介スタッフの態度がめちゃくちゃ悪く、参列者としてとても気分が悪かったです。
結婚式に関わる仕事というのは笑顔を絶やさず、華やかで明るく振る舞うべきではないでしょうか？
親族だけの挙式で会場も狭く、一人一人の顔が見える式だった分、余計にそのスタッフの態度の悪さが目立ちました。正直、品川プリンスのイメージがガタ落ちですし、直接電話を入れるか迷っています。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
式～披露宴に渡ってドレス関係のお世話をしてくださる、介添さんがめちゃくちゃ最悪。
無表情、無愛想、一切笑わない。
私たちが挙式のことで質問しても無視。これは正直あり得ない。バイトなのでしょうか？
披露宴中は片足に重心を置いて手を組んで立っているだけ。参列者や新郎新婦を睨みつけていた。
あの人のせいで気分が悪かった。
何もせずにつまらなさそうに立っているだけであれば見ているこっちの気分が悪いので退出して欲しかった。
その他のスタッフさんはとても愛想も良く、ゲスト一人ひとりに良くしてくれたのだが、一人のスタッフのせいで、印象が悪くなるし、周りの人に『品川プリンスよかったよ』と言いづらくなる
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-07 13:55:11.0
ミニミニ 様
この度は、品川プリンスホテルでのご結婚式にご参列を賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、介添えスタッフの態度によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、
ホテルとしてあるまじきことだとお詫び申しあげます。
介添えスタッフに至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。
ミニミニ様からのご意見を真摯に受け止め、今後同じようなことがないよう、しっかりと教育していく所存でございます。
最後になりましたが、他スタッフ・お料理などへのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも、ご新郎ご新婦さまの大切なゲストのみなさまを上質で心のこもったお料理・ホスピタリティでしっかりとおもてなしできるようにホテル全体で取り組んでまいります。
この度はご貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
品川プリンスホテル ブライダル担当
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