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品川プリンスホテル
あやこさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2019-05-12 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
2人が輝ける場所ではあると思います
- あやこさん
- 投稿日：2020-08-13 18:08:07.0
参列した挙式・披露宴の感想
式自体はとても素敵でした。
会場もホテルなだけあってとても広く高級感がありました。
新郎新婦は、とても会場で輝いていて今まであまり興味のなかったホテルウエディングも、スタッフがしっかりしていればいいなと感じました。
会場の雰囲気
とても広かったですし、待ちスペースも過ごしやすかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
あまり笑顔がなく、業務的にかんじました。名の知れたホテルなのにそこは残念だなと感じました。
料理・飲物
お料理自体は美味しかったのですが事前にトマトがアレルギーなことを伝えていたにも関わらず、トマトががっつりのった料理がでてきて、それをスタッフに伝えても取り替えてはくれませんでした。
ロケーション・交通の便
ターミナル駅からの徒歩圏内なので、初めていきましたが行きやすかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-01-29 12:05:43.0
あやこさま
この度は、品川プリンスホテルでのご結婚式にご参列をいただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
挙式・ご披露宴ともにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
そして、おふたりがとても輝いていたとおっしゃっていただき、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
当ホテルでは、全ての方にゆったりと快適にお過ごしいただけますように、会場・設備をしっかりと整えて責任をもってお迎えさせていただいております。
これからも、お越しいただく全てのお客さまに寛ぎに満ちたお時間をお過ごしいただけるように、ホテル全体で取り組んでまいりたいと思います。
尚、アレルギー食材の対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、その後の対応が至らず重ねてお詫び申し上げます。
アレルギーにつきましては、ご新郎ご新婦さまとしっかりとお打合せをさせていただき、スタッフ間での共有を念入りに行って細心の注意を払い当日を迎えておりますが、今回このようなことになり本当に心苦しく思います。
原因を究明して早急に改善するとともに、同じことが二度と起こらぬように徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。
品川プリンスホテルは、水族館や映画館、レストランなどさまざまな施設がございますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミにご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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