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品川プリンスホテル
KAさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：545万1424円 料金実例を見る
招待者人数：107名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-01-12 00:00:00.0
みんなで楽しめるがプランナーがひどい
- KAさん（挙式時35歳）
- 投稿日：2020-01-29 15:01:45.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナーの質を疑いました。
式自体はゲストの方に喜んで頂けたのでそこだけは良かった。
アクアパークのイルカのショーに合わせての結婚式のためサプライズ感とエンターテインメント性は高い。
ですが、ほかに嫌な思いをする人が出ないようにするためプランナーの経緯を書きます。
品川プリンスの規定の打ち合わせが4回あったのですが、2回行った段階でプランナーが人事異動で変更になりました。2人目のプランナーと3回目の打ち合わせに行ったところ全く引き継ぎがされておらずかなりの不信感を持つ事になりました。
2人目のプランナーと12月の中旬に4回目の打ち合わせが終了しましたが、やはりきちんとしておらず不信感がさらに強くなってしまいました。
4回目の打ち合わせ終了後、連絡事項があり担当プランナーにメールしたところレスポンスが全くなく5日たったところで担当プランナーが入院したのでご連絡致しました、新しいプランナーが決まり次第すぐにご連絡しますと違う方からお詫びの電話がかかってきました。これが下旬の間の出来事です。
ついに支配人が出てきてようやくお詫びと、3人目のプランナーが決まりましたが、状況が把握しきれないので支配人と3人目のプランナーでもう一度打ち合わせとお詫びをさせて欲しいと連絡が来ました。
年末の休み初日にアポを取り、彼と4人で本来はする必要のなかった打ち合わせをする事になりましたが、彼は冷静に叱責し、私はボロボロ泣いてしまいひどい打ち合わせとなりました。今までの打ち合わせがパーになり心身共にやられてしまいました。
その後新しい担当者というよりは支配人と連絡を取り合いなんとか、持ち直して式に望んだという経緯があります。
当日は、水族館のバージンロードの階段でアテンダーが十分に注意せず何度もベールが引っかかり、何回も私の口から注意を促していたのですが、退場時には破けそうになり、ひっくり返りそうになり『ベール』と最後は叫ぶ羽目になりました。
今までの対応が大丈夫であれば、笑い話ですみましたが、品川プリンスの準備の段階がひどかったので流石に受け流せなかったです。
支払い明細の確定の連絡も終わって1週間でくると言ってましたが10日経っても連絡なく仕方なく自分でメールしてやっときましたが、終わってから2週間たっての事で最後までルーズ。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-02-20 09:05:33.0
KA様
この度は誠におめでとうございました。
数ある会場の中から品川プリンスホテルをお選びいただき、おふたりの大切な1日をお任せいただけた事、心より感謝申し上げます。
しかしながらプランナーの対応によるご不安・ご心配をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当者の度重なる変更や、情報共有不足など、本当にホテルとしてあるまじきことだとお詫び申しあげます。
KA様からのご意見を真摯に受け止め、今後同じようなことがないよう、スタッフに共有し、教育および体制を整えてまいります。
どうか今後とも末永くお付き合いさせていただきたく存じます。
この度はご貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
料金実例
545万1424円 / 107名 (招待者1人当たり：5.1万円)
※会場以外で購入した商品やサービスの金額は含みません。
2020-01-12 00:00:00.0(日曜)の挙式・披露宴
パック・プラン
挙式・控室料・席料・会場費
料理・飲物
(招待者1人当たり)
衣裳・美容着付
演出・音響照明
装花
写真
印刷物
引出物
その他
※料金実例では申込金などを含む会場に支払った"総額"を表示しています。また、料金明細画像の項目名をもとに独自の基準で分類しています。
※投稿された金額情報は、日取り、申込みのタイミングや会場の空き状況等によって異なるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした、式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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