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グランドプリンスホテル高輪 貴賓館
ねしさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-12-24 00:00:00.0
貴賓館の雰囲気は格別だが、その他は好みによる
- ねしさん
- 投稿日：2022-12-27 23:20:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
見学前は、私たちが見ていた式場の中で、最も雰囲気が好みだったので、式を挙げる最終力候補でした。
実際、イメージと相違なく、雰囲気は格別にクラシカルで素敵でした。
私たちが気になったのは、プランナーさんや他スタッフの対応です。決して悪かったとか、不快だったわけではありませんが、一つ一つ些細なことで気になることがあり、結果見送る判断をしました。
例えば、電話対応。数日前に確認の電話を頂いたのですが、一回取れず折り返ししました。他のホテルでは、電話代がかかるので再度折り返します、と対応いただいたのに対し、そのままだったのがどうしても気になりました。同業他社がやっていることができない点に違和感を感じました。また、電話の内容もただの意思確認のみで、当日どこに来て欲しいとかの重要な情報が全く提示されませんでした。事前にメールでもどこに来て欲しいか、明確な場所が示されていないのも他ホテルとの明確な違いで、やはり気になりました。
当日対応いただいたプランナーさんには貴賓館の中を丁寧に案内して頂きましたが、最後の見積もりのところで少し押しが強く、営業臭を感じてしまいました。私たちの性格上強く押されると引いてしまいたくなるタチなので、ちょっと合わなかったです。すみません。きっと人気な会場でしょうから、そんなことせずとも埋まると思いますが…。お土産のバラはとても素敵でした。
試食会でのスタッフの対応は少し気になりました。サーブしていただいた方は結構年齢もいっている経験のある方とお見受けしましたが、サーブ時の声の小ささ、自信のなさ、が気になりました。これ本当にホテルスタッフの対応かしら…と気になりました。ちなみに料理そのものは大変美味しかったです。
他スタッフの方も、別ホテルの会場見学時は、すれ違った際には必ず挨拶していただいたのに対し、こちらのホテルでは基本スルーでした。こちらも同業他社ができていることがなぜできないのか、疑問です。
総じて、私たちにとってもやもやする対応を受けた印象が拭えなかったので、こちらのホテルは見送ろうと思います。私たちに対してであれば許容範囲なのですが、両親たちに対してもこのような対応をされる可能性があると考えた時に、出した結論はNOでした。貴賓館の雰囲気のためだけに押し通して挙げたい程ではなかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-10 11:36:56.0
ねしさま
この度は、数多くある会場の中よりグランドプリンスホテル高輪 貴賓館にご見学にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
貴賓館の雰囲気とお料理につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、事前確認のお電話の際に至らないところがございまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフで共有いたしまして早急に改善をすすめてまいります。
また、担当プランナーのご案内の仕方とご試食の際のサーブスタッフにつきましてご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
いただきました貴重なご意見を今後にしっかりと活かしていきたいと思います。
そして、ホテルスタッフのご挨拶につきましても残念なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらも早急に改善をすすめてまいります。
とても貴重なご意見をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
おふたりのご結婚式が素晴らしいものになりますようにスタッフ一同願っております。
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