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グランドプリンスホテル高輪 貴賓館
ゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-05-07 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
スタッフの対応がイマイチ
- ゆさん
- 投稿日：2022-05-13 09:35:02.0
参列した挙式・披露宴の感想
グランドプリンスホテル高輪での披露宴に初めて参列しました。
【良かったところ】
・庭園が綺麗
→緑豊かな庭園とウエディングドレスはとても合うので、素敵な写真が残せると思います
・料理が美味しい
→どの料理も美味しかったです
・アクセスがいい
→遠方から来る人にとっては品川は行きやすくていいと思います。また品川駅から会場まで歩いて行きましたが、そんなに遠く感じませんでした。
【残念なところ】
・スタッフの接客が下手
→余興ムービー上映中に「席札を引き出物袋にしまってお持ち帰りください」と大声で話しかけてきて、何故このタイミングにそのボリュームで...と不愉快な気持ちになりました。
→アレルギーがあり事前に伝えていましたが、料理を出し間違えられました(違う人にアレルギー対応のものを出していた)。こちらが指摘して出し直してもらいました。席にもアレルギー有とわかるよう紙が置かれていたので、それでも間違えられることあるんだ...とびっくりしました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-18 12:49:27.0
ゆさま
この度は、高輪 貴賓館（グランドプリンスホテル高輪）での結婚式にご参列をいただきまして、また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
庭園をお気に召していただきまして大変嬉しく思います。
品川という好アクセスにありながら、約20,000平方メートルの開放的な空間が広がる庭園は、豊かな緑や季節の花々で満ち溢れた空間でございます。
ゆさまのおっしゃる通り、四季折々の自然のなかにウエディングドレスがとても映えますので、ご新郎ご新婦をはじめ、ゲストの皆さまとご一緒に素敵なお写真をお撮りいただけたことと思います。
また、「お料理が美味しかった」とお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お料理はおもてなしの大切なひとつとして、味はもちろんのこと食材から盛り付けまですべてにこだわりを持ってご提供させていただいておりますので、ご満足いただけまして安心をいたしました。
しかしながら、お料理をご提供させていただく際に至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
アレルギー対応につきましては綿密に打ち合わせを重ねておりますが、今回このようなことになってしまい本当に心苦しく思います。
今後同じことがおきないように細心の注意を払って対応してまいります。
また、お声がけのタイミングにつきましても早急にホテル全体で共有し改善をさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、心より御礼申し上げます。
この度は、口コミにご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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