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バリテラスCoCo金沢
未来さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
ロケーション・交通:
参列：2023-03-18 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
残念でした。
- 未来さん
- 投稿日：2023-05-06 21:51:22.0
参列した挙式・披露宴の感想
従兄弟の結婚式ゲストとして参列しました。挙式のみ披露宴無しだったのでお料理がどのようなものかはわかりませんがスタッフの対応や、親族控室で気になることが多々ありました。まず、親族控室に用意されていた飲み物でアイスコーヒーにミルクを入れようと思ってミルクを開けてみるといつから置いてあるのかわからないミルクが固まってしまっていて使えませんでした。何個か用意してあった物全てが同じように固まっていて、スタッフに伝えて交換してもらいましたが小さなことですが残念でした(綺麗な会場だったためなおさらそう思いました)。
そして、控え室からチャペルまで移動の際には館内の移動で場所が分かりづらいのにスタッフも途中おらずどこに行けばいいのかわからない、チャペルに着いてもスタッフは居るが案内不十分で少し不信感を覚えました。そのあと挙式は順調に進みましたが新郎新婦の両親ギフト贈呈の場面でギフトが箱に入ったまま新郎新婦の手元に渡り、その箱を新郎新婦が開けていたし、空いた箱を置く場所も無く、新郎新婦が床に置いてしまっていたのにも関わらず取りに来るスタッフもいない。自分も結婚式を経験していた身なのですごく気になりました。床に置いた箱にギフトを入れて渡すのか、、、と残念な気持ちになりました。先が終わり預けたコートを取りに行くと、対応しているスタッフが1人だけでコート待ちをしている列がすごく長くなっていたし、他にもスタッフはいないのかな？と思いました。楽しみにしていたし、会場はものすごく雰囲気があってよかったためにスタッフの対応がすごく残念だったし、おすすめはあまりできないと思ってしまいました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-05-15 11:00:05.0
未来さま
この度はご列席いただき誠におめでとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただきありがとうございました。
しかしながら、未来様に数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました部分をすべて確認させていただきました。
控室の確認、チャペルや受付でのスタッフの対応、お祝いの場においてあってはならないことでございます。
今後スタッフを配置するなどの対応を検討したいと思います。
その他、ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、改善できる部分は直ちに改める所存です。
未来様からいただきましたお声を糧に、これから当式場で結婚式を挙げられます、すべてのお客様により良いサービスを提供できるようこれからもスタッフ一丸となって努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただき、改めて御礼申し上げます。
バリテラスCoCo金沢 スタッフ一同
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