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Ｒａｖｉｒ Ｏｋａｙａｍａ （ラヴィール岡山）
ららさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：460万0000円
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-11-19 00:00:00.0
プランナーさんが残念
- ららさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2023-07-02 18:16:33.0確認済み
挙式・披露宴の感想
披露宴で流すオープニングムービーを間違えられました。
当初はプロフィールムービーをオープニングで流す予定でしたが、途中でオープニングムービーを最初に流してお色直し後にプロフィールムービーを流すと変更しました。
プランナーさんにオープニングムービーがきちんと会場で流れるか確認も出来、当日を迎えましたが、
プランナーさん以外のスタッフさんたちは全員ムービーが変更になったことを知らず披露宴の最初にプロフィールムービーが流れてしまいました。
オープニングムービーが別であるので止めてくださいとすぐに伝えたのですが止まらず、夫の部分は全て流れてしまい、会場がザワザワしたあとでオープニングムービーが流れるという事態になりました。
その時点で15分ほど時間が押しました。そのせいだけではないと思いますが、遠方から来てもらった親戚は予定の新幹線に乗ることが出来ず迷惑をかけてしまいました。
また、参加した方から後日あれは何だったの？と聞かれ、いたたまれない気持ちでした。
印象に残っているのは、予定と違うムービーが流れた際にプランナーさんが駆け寄ってきて「オープニングムービー、無事に僕のデスクにありました」とおっしゃったところです。
何が無事になのか、と思いました。
司会者の方や当日進行をしてくださった方からの謝罪はありましたが、プランナーさんからの謝罪は特にありませんでした。
痺れを切らしてこちらから後撮りで衣装を増やす対応をしてもらえないかと交渉しました。その時に初めてメールにて一言謝罪がありました。
その交渉もトントンとは進まず、かといって代替案の提案もなく時間がかかりました。
結果的に後撮りの衣装は増やして頂けました。
アルバムは自宅までお届けしますと言われていたのですが、よかったら取りに来て頂けませんか？とプランナーさんからメールを頂いたので、近くに寄った際に受け取りに伺いました。
流石にここで対面での謝罪があるのかと思いきや、「本当は当日ご迷惑をおかけしたのでお持ちしたかったのですが…」とのことでした。
そんなこと、あり得るのでしょうか？
なぜ違うムービーが流れたのか、プロフィールムービーを止めてと伝えたのになぜすぐ止まらなかったのか、今後の対応などこちらから聞かないといけないのでしょうか？
とても疑問に残っています。
会場の雰囲気
神前式がしたい、でも会社の人や友達にも式に参加してもらいたいという思いがあり、こちらに決めました。
見学時は神前式会場がリニューアル前で、工事をしますということは聞いていましたが、和の豪華な感じが好きで申し込みをしたのに、リニューアル後はシンプルでスタイリッシュな感じになっており驚きました。
見学時に和の豪華な感じが好きと伝えており、プランナーさんからも多少綺麗になるがそこまで変わらないという風な説明を受けていたので、騙されたような気持ちになってしまいました。
リニューアルが完成したのも、たまたま母がHPを見て気付きました。こちらからプランナーさんに連絡をするまで何の説明もありませんでした。
元々豪華な雰囲気が好きと伝えていたので、会場装花は無料で付けて頂きました。
結果的には良かったのですが、当時はとても冷や冷やしました。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
介添さんや当日進行をしてくださる方、メイクやヘアメイクの方々はいろんなことを気にかけてくださりとてもありがたかったです。
撮影の方も、言わなくても欲しいショットをたくさん撮ってくださり、良い思い出がたくさん残りました。
料理・飲物
列席者からは美味しかったと褒められました。
披露宴中は食べられませんでしたが、二次会で食べられるようにと配慮して頂きました。
料金とその説明
衣装はプラス3万円、5万円、7万円のプランのみでそれ以上の請求はないと聞き、分かりやすかったです。
和装のお式でしたが、半鬘は取り寄せでプラス6万円、色かんざしはプラス2万円と料金はかかりましたが、元々やりたいと思っていたので取り寄せして頂けてとても満足しています。
ロケーション・交通の便
新幹線で来る人も多かったので、岡山駅から徒歩すぐという立地は便利でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-07-13 23:17:27.0
らら様
この度は数ある式場の中よりらら様のご結婚式でラヴィール岡山をご利用くださいまして誠に有難うございました。またご多用の中口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
挙式当日ムービーの上映間違いの件とそれに対してプランナーの対応で、らら様にご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいましたことは痛恨の極みでございます。申し訳ございませんでした。
お持ち込みのムービーに関しまして、保管、共有の仕方を改善し二度と同じことのないよう再発防止を徹底してまいります。
またプランナーの対応に関しまして謝罪、必要な対応や説明が遅れ、お客様が疑問を抱える事態を招きましたことを深くお詫び申し上げます。
今一度新郎新婦様にどのようなときにも真摯な対応ができますよう指導、教育に努めてまいります。
当日の会場スタッフや美容のスタッフ、カメラマンまた料理などお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。引続きお喜びいただけるサービスを提供してまいります。
改めまして口コミのご投稿誠に有難うございます。
頂いた内容を真摯に受け止め、新郎新婦様はじめお越し頂いたゲストの皆様が喜んでいただけるような結婚式創りを続けてまいります。
ラヴィール岡山
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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