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迎賓館シェーナ～ＰＡＲＴＩＲ ＫＹＯＴＯ～
くまちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-10-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
参列者への思いやりが欠けている
- くまちゃんさん
- 投稿日：2020-10-11 16:20:38.0
参列した挙式・披露宴の感想
階段や小さな段差が多く、あらゆる年代を想定した建物設計になっていないこと、また、外で集合写真を撮ったあとに披露宴場所へ移る時に、芝生の上を歩かなければならない（ドレスや靴が汚れます）など、基本的なホスピタリティーに欠けています。参列する人のことを考えて会場選びをする人には厳しい会場かもしれません。
会場の雰囲気
カーテンをオープンしたときに、道路の向こう側に工事中のクレーン車が見えて興ざめ。工事中の間の工夫をしないと、本人たちには一生に一度のことなのでかわいそうです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
サーブするときに、スタッフの袖が飲み物の中に浸ってしまっていた。食べ物をサービスするための身だしなみは基本的なことなのに、徹底されていないのはまずいと思います。（その場で注意しましたが、あ、とつぶやいただけで謝罪はありませんでした）
料理・飲物
ワインのランクをもう少し上げる、もしくはそのようなプランがあるといいのではないでしょうか。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-12 18:04:03.0
くまちゃん様
この度迎賓館シェーナ～ＰＡＲＴＩＲ ＫＹＯＴＯ～での挙式・披露宴にご参列賜り、誠におめでとうございます。
また、ご多用のところ口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、くまちゃん様に数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
ご移動の動線やご披露宴中のサービスの件など、お祝いの場であってはならないことでございます。
動線につきましては、現在チャペルのリニューアルを計画しておりまして、頂戴いたしましたご意見を元に、お越しいただく幅広い年代のゲストにとって過ごしやすい空間になるよう、改善を努めてまいります。
また、挙式後のご移動の際ですが、芝生の上を歩かずにご移動いただけるルートもご用意しておったものの、そのご案内が不足していましたことと存じます。
今後はご案内スタッフの増員などの対応をするなど検討させていただきます。
ご披露宴中のサービススタッフについて、今後は教育徹底とサービス前チェックを徹底してまいります。
その他、ご指摘を頂戴した事態をしっかりと受け止め、早急に改善に努めてまいります。
くまちゃん様が再びご来訪された際、ご満足頂ける会場であれるようスタッフ一同取り組んでまいります。
改めまして、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
迎賓館シェーナ～ＰＡＲＴＩＲ ＫＹＯＴＯ～
スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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