ルーデンス立川ウエディングガーデン
あだちともみさんのクチコミ

申込をした

総合満足度:

(1.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待予定人数：58名 ※新郎新婦は含まれません成約：2021-06-06 00:00:00.0

スタッフの質の悪さが目立つ

あだちともみさん
投稿日：2022-06-19 19:58:06.0確認済み

この会場に決めたワケ

当初プランナーの方に契約をして頂きました。
契約時に、後から金額上がるのもあれなので高めの設定で作りますねとの事。だがしかし蓋をあけてみれば料理も飲み物も全部最低グレードでの見積もりだった。
また当方はシフト制でシフトを合わせないと休みが合わないと伝えていたにも関わらず、プランナーさんの引き継ぎの挨拶や初回の打ち合わせをいつにするかなどの連絡がなくこちらが連絡してやっと対応。それを伝えるとメールしようと思ってました。初めにお伝えしたはずです。など謝ることもできないスタッフ教育。またプランナーの上席の方も9時に電話の約束をして、かけてきたのが9時5分。それについて先ずは遅れてすみませんと謝るべきと伝えてその場では謝っていたが、一回目は9時に電話した。気づいたら9時4分だったなど言い訳が多すぎる。また今後しっかりと満足頂けるように対応しますとの事だったが、それならば今までの対応はしっかりしていなかったのかと言いたくなる。何か問題があっても謝るだけ。それなら誰でもできること。プロフェッショナルとしての意識の低さが滲み出ている。正直300万円をドブに捨ててこの半年の時間を無駄にしたようなものです。正直二度と顔も見たくありません。

会場からの返信
最終更新日：2022-07-18 09:22:12.0

あだち　ともみ様
この度は　数ある結婚式場の中から　おふたりの大切なご結婚式を
当館にお任せいただき誠にありがとうございました

この度はスタッフの対応・教育他たくさんのご指摘をいただき
お二人に大変不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした　深くお詫び申し上げます

おふたりより頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め
改めてスタッフ一同精進して参りたいと存じます
重ねてお詫び申し上げると共に　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました

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