ONE＆ONLY ル・グラン・ミラージュ ●THE ORIENTAL TERRACEグループ
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ONE＆ONLY ル・グラン・ミラージュ
ちゃびさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2022-11-05 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
お粗末。
- ちゃびさん
- 投稿日：2022-11-06 23:36:51.0
参列した挙式・披露宴の感想
今までいくつもの式場の結婚式に参列したが最低だと思った。ありえない事がいくつか重なったため、2度と起きませんように…と願っての投稿です
【1】ぶどうジュースを頼んだが、赤ワインが提供された。
その子が飲んで味があきらかに変だったため、スタッフに相談し赤ワインだと判明。特に謝罪もなく、ぶどうジュースに差し替えて終了。
その子の隣にはベビーベッドが用意されており、授乳中なのは事前に分かってたことだと思われる。列席人数も30名くらいで落ち着いており、その子の両隣もぶどうジュースだったので間違えるほうが難しい状況だった。外食を含めてソフトドリンクとアルコールを間違えた経験は初めてだし、何より授乳中の子が飲んでしまったのに何のケアもなくとんでもないことだと思い恐怖だった。
【2】挙式の時、リングボーイとリングガールを務めた親族の子を『新郎新婦の子』と紹介。
司会者は最後まで気づくことなく『新郎新婦の子』と連呼し、挙式特有の静けさもあり目立っていた。名前や族柄を間違えるなんて失礼すぎる。原稿を読む前に最低限確認するべきだし、不安があるなら族柄は言わなきゃいいのにと思った。
【3】駐車場から出る車と会場に入る車がぶつかりそうになった。
ただ立ってるだけで、車から降りたゲストに会場の入口を教えるだけの駐車場係ならいらない。一方通行にするとか駐車場係が車を誘導するとかしないといつか事故が起きると思った。
式自体は新郎新婦が手作りしたものやムービーがたくさんあり、あたたかみがありとても感動した。
しかしこれだけ笑えない出来事が起こり、その対応があまりにも最低だったので、長い時間や手間やお金をかけた新郎新婦のことを想うと胸が痛く腹が立ってさえいる。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフも大きめの拍手をして盛り上げたほうがいいと思った。ゲストは写真やムービーで手が塞がっていて拍手がしづらいため、寂しく感じる場面があった。
料理・飲物
デザートビュッフェは種類も多くどれも美味しかった。
ロケーション・交通の便
駐車場から大通りに出るとき、建物や植物があるためかなり見づらい。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-18 18:27:27.0
ちゃび様
この度は誠におめでとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見はスタッフ一同真摯に受け止めて参ります。
内容に関して関係各所へと確認をさせて頂きましたのでこちらのお返信にてお伝えをさせて頂きます。
1つ目の授乳中のゲストへ赤ワインが提供されてしまった件に関しては、
先ず持って間違いがあってはならないことでございます。
また、スタッフからの報告もあって然るべきでした。
この件に関しては会場としても重く受け止めております。
ゲストの皆様方には不安な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
2つ目の挙式中のリングガール、フラワーボーイの呼び方に関してですが、
「新郎新婦の子」と紹介していたとのご意見をいただき、
すぐさま挙式中に映像撮影をしていたスタッフへと事実確認をしたところ
「二人のお子様たちに」とご紹介していたことが確認出来ました。
こちらといたしましては「2名の」という意味合いで申し上げておりましたが、
お聞ききになられる方の受け取り方に相違が生じることも考えられますので、
今後の挙式時のご案内は誤解の生じない言葉でお伝えすることを心掛けて参ります。
3つ目の駐車場スタッフに関しまして
移動の際にご注意いただく様お声がけを徹底しておりますが
危険だと感じさせてしまうような状況になってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今後この点についても改善して参ります。
温かな結婚式で、お料理も美味しかったとのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後結婚式をお考えのおふたりを始め、ご列席のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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