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神戸北野 ハンター迎賓館
ぴっころさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-12-13 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
大切なワンちゃんと結婚式ができる
- ぴっころさん
- 投稿日：2020-12-16 12:31:42.0
参列した挙式・披露宴の感想
大事な愛犬を連れていき、ドッグリングができたのがよかったり
アットホームな結婚式でした。
会場の雰囲気
挙式会場は落ち着いた雰囲気のステンドグラスで素敵でした。
邸宅だったため同線は悪いと感じました。
親族控室を通らないとゲストの更衣室やスタッフルームに行けないことになっていて、落ち着かなかったです。
また、愛犬待機場所がスタッフの通る場所だっためか落ち着かず吠えてしまっていました。途中気になり愛犬の様子を見に行きましたがスタッフの方々が親族控室でお話をしていたのでそのせいだと思いました。
スタッフルームの通路とはいい、親族控室でスタッフがお話しするのはどうかと思います。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
メイク、ヘアメイクをお願いしました。
コロナで換気が必要なのはわかりますが、足下が冷えてしまいました。ホットカーペットやヒーターなど私たちの立場になっていただきたかったです。
メイク道具はプチプラの物ばかりですし、どんな感じに仕上げていくか最初に聞いて頂けず。まず、担当になったら名前を名乗って欲しい。片一方からしかメイクできない環境だったためか、反対側のファンデーションカバーし忘れ？みたいなことがありました。アイシャドウやアイライナーの色は聞いて頂けたましたが、わざわざお金を出す必要なかったと思いました。
メイクとヘアセットが同時で、メイクが歪んだらどうしようかと思いました。終始落ち着きがなく料金と技術が合ってません。
料理・飲物
料理の説明があるひと、ない人がいました。
全体的に美味しかったです。
最初はゆっくり料理がでてきて、肉料理とデザートが一瞬。
デザートはほとんど手をつけてない状況でお開きでした。
せっかく1日１組限定なのだから臨機応変にしてほしかった。
ロケーション・交通の便
道が狭く行きづらかった
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-02-05 14:40:19.0
ぴっころ様
この度は、ご両家様、誠におめでとうございました。
また、当館の結婚式へご列席いただきましたこと厚く御礼申し上げます。
まずは、ぴっころ様に心よりお詫び申し上げます。
ぴっころ様の口コミを拝見し、直ちに改善しなければいけない点が多々あると思い、スタッフ全員で確認と共有を行いました。全ての部分で、お客様のお気持ちに寄り添えていたのか…そのことを再度見直すきっかけとなりました。
ご家族の一員であるワンちゃん…落ち着かない思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。いただいたお気持ちの言葉を無駄にすることなく、これからは、ワンちゃんが披露宴の間安心して待っていてもらえる環境をご用意いたします。当日、飼い主の方との再確認も重要なことだと痛感いたしました。
そして、ご列席者様のヘアメイク担当とも話し合い、新郎新婦様の晴れの一日にご出席くださったお客様によりご満足いただけるよう技術向上の研修の日程を増やしました。また、技術だけではなく、お客様の想いを汲み取り対応させていただくこと。この大切な部分も少しずづではありますが、レベルアップさせていきたいと思います。
皆様とアットホームにお過ごしいただけたとお聞き出来たことは、幸いでございました。
新郎新婦様のお喜びの表情に、私共も感動をいただいたご婚礼でした。
ご家族様の温かい空気感の中でご結婚式を行っていただけたこと、そこに立ち会わせていただき、誠にありがとうございました。
あらためまして、貴重なご投稿をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも精進してまいります。
末筆となりましたが、ご両家様の末永いお幸せをスタッフ一同、心よりお祈りいたしております。
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