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エテルナ高崎
たまさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2017-09-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
配慮がいまひとつ足りずあまり良い印象ではなかった
- たまさん
- 投稿日：2020-05-27 10:07:29.0
参列した挙式・披露宴の感想
全体的に悪くはないが、小さなミスや配慮不足が重なって印象が良くなかった。
新郎新婦本人たちは満足していた様子だった。
会場の雰囲気
もちろん新郎新婦が選んだ会場であろうし、空き状況の関係もあるとはわかっているが、人数に対して、広さが合っていないと感じた。
後ろとサイドがスカスカで、高砂まで距離を感じた。
良く言えば開放的。悪く言えばだだっ広い。
県内最大級の披露宴会場を保有すると思うので、大人数の披露宴には天井も高く、席にゆとりがあって良いと思う。
森の光教会は木のナチュラルな雰囲気で素敵だった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
到着して挙式が始まる前の待ち時間、ドリンクの提供があったようだが、スタッフからのサーブはなかったように感じた。
結局挙式に行くのに奥へ行ったらドリンクが置いてあって初めて気づいた。
私がサーブされなかっただけかと思ったが、周りの参列者もドリンクを飲んでいる印象がなかった。
料理・飲物
隣の席の友人のメイン料理であるステーキの裏面にふやけた紙が付着していて、交換してもらっていた。
料理自体は良かったがその印象が強くなってしまった。
ロケーション・交通の便
高崎駅から近く、新幹線利用こ遠方からの参列者にはとても助かる立地だと思う。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-03 15:48:29.0
たま様
この度はエテルナ高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
合わせてクチコミのご投稿もありがとうございます。
当社の配慮不足でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
披露宴会場の広さに関しましてはお客様の人数に合わせて
異なる提案ができるよう今後は工夫して参ります。
ドリンクに関してですがスタッフのほうでお客様全員にお声がけさせていただいておりますが、
ご案内不足となってしまい申し訳ございません。
スタッフの教育やお声がけの徹底をさせていただくよう、こちらも合わせて改善に努めて参ります。
また、お料理に関しては良かったと仰っていただいたのにも関わらず、
こちらの確認不足で不快な思い出にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お肉料理に紙が付着していたとのことですが決してあってはならないことです。
ご提供前の確認の徹底はもちろん、今回いただいたご意見の情報共有をスタッフ間で行わせていただき、
今後このようなことが二度とないよう改善させていただきます。
たま様にまたご利用いただけますよう、式場としてサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
エテルナ高崎スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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