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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド （ＨＯＴＥＬ ＬＡ ＳＵＩＴＥ ＫＯＢＥ ＨＡＲＢＯＲＬＡＮＤ）
さあやさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-03-03 00:00:00.0
落ち着いた会場
- さあやさん
- 投稿日：2024-03-11 23:55:52.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
神戸に遊びに来たときによく目にする建物で、外観がお気に入りだったため見学しました。
チャペルは真っ白で、明るいイメージでした。今まで見学した会場とまた雰囲気が違い、海に面した明るいチャペルもいいなと感じました。ホテルもこじんまりしていて、落ち着いた結婚式があげられると感じました。
ロビーの雰囲気や対応が少し不満に感じました。他の会場では、ホテルなどのロビーに入った時に、スタッフさんが要件をきいてくださってすぐに会場に通してくださったのですが、ここでは、ロビーに到着しても声をかけてもらえなかったです。フロントのスタッフに到着したことを伝えるとサロンに繋ぐので待っているように言われましたが、約束の時間が過ぎても音沙汰なく、結局サロンの方から、時間が過ぎているけれどどうされましたか？と電話がかかってきました。フェアの時点で伝達がきちんと行われていないため、結婚式をあげる時に、重大な伝達ミスなどされたら困るなと不安になりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-05-27 11:50:13.0
さあや様
この度はご婚約誠におめでとうございます。
また数ある会場の中より、
当ホテルをご検討いただき御礼申し上げます。
この度は、お越しいただいた際の不手際により
おふたりをご不安にさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
お二人がご見学で感じられた
ウェディング会場の雰囲気については
お気に召していただいた中で
非常に悔しい思いでございます。
ホテルの顔であるフロントの対応力についても
新しい部門を立ち上げて見直し、早急な改善を行っております。
またレストラン利用やご宿泊でお越しいただける
機会がございます際には、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
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