ラヴィマーナ神戸（三宮）（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ） ●エスクリグループ
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ラヴィマーナ神戸（三宮）（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ）
yasuさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-08-14 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
総じてスタッフの対応が悪かった。
- yasuさん
- 投稿日：2022-10-01 20:10:31.0
参列した挙式・披露宴の感想
とにかく暑い日だったが、それに対する式場側のケアがこれといってなかった。
会場内での動線が悪く、上がったり下がったりしないといけなかった。
チャペルも披露宴会場も狭く（披露宴キャパについては新郎新婦都合もあるだろうが）、特にチャペルはゲスト席が狭かった。スタッフからのケアが全体的に薄かった。
会場の雰囲気
チャペルからは海が見えるが、本当に見えるだけで別に幻想的である、とかではない。天井も透けていて、晴れていることが大前提の会場であり、晴れ以外だとかなり微妙だと思う。
会場がいくつかあるとは思うが、小人数の会場は、ヴァージンロードが短すぎると思う。
披露宴会場も狭かった。披露宴会場まで行くのに外を歩くが、遮蔽物がなく暑かった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
まず、コロナ禍であるにも関わらず、マスクを外すことを結構煽られた。個人の自由だと思うが、写真の際はほぼ強要されたようなものだった。流石にどうかと思う。
また、妊婦である事を事前に伝えていて、ノンアルコールになる事や、肉の焼き加減がウェルダンになるなどの説明があったが、実際にはアルコールを出されて、肉も焼き加減は他の人と一緒だった。
スタッフにそれを伝えても、聞いてないという反応をされただけで、こちらからすると意味不明であった。
鯖アレルギーである事の確認だけ、披露宴前にされたが、「本日は鯖は出さないので、これに署名するように」と言って、確認書のような物に署名しないといけなかった。他のアレルゲンで発病しても、責任は取らないという保身の意味なのかもしれないが、あまりいい気はしなかった。鯖を出さないなら、署名も不要だと思うのだが。
また、終始スタッフの対応が悪く、皿は下げてくれないし、それを頼んでも少し面倒臭そうだったし、映像を見るパートでも、カーテンが下がらない、機材を落とす、視界上に立つ、などで集中出来なかった。全体的にベテランが居ない感じがした。
料理・飲物
料理も飲み物も別に普通だったが、ドリンクもなかなか持ってきてもらえなかった。特に水を頼んでも、全く持ってきて貰えなかったのは意味不明であった。
ロケーション・交通の便
駅からシャトルバスが出ているとはいえ、遠い。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-06 13:11:09.0
yasu様
この度はラヴィマーナ神戸にお越しいただきましてありがとうございました。
ご披露宴では私共スタッフの力不足によりご不便、ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
特にお料理のご提供に関しましては間違いがあってはいけない部分でございます。
ご指摘いただきました内容はスタッフ一同で共有させていただき
同じ間違いが起きないようにオペレーションを見直して参ります。
お客様のご要望にもスムーズにお答えできますよう、サービススキルについても
向上と改善に努めて参ります。
より良いご結婚式のお手伝いができますよう努めて参りますので
今後とも機会がございましたら是非また足をお運びいただけましたら幸いでございます。
貴重なご指摘とご投稿を下さりまして誠にありがとうございました。
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