ラヴィマーナ神戸（三宮）（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ） ●エスクリグループ
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ラヴィマーナ神戸（三宮）（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ）
しんちゃん。さんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：240万0000円
招待者人数：45名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-05-08 00:00:00.0
何はともあれ、結果は良し。
- しんちゃん。さん（挙式時36歳）
- 投稿日：2021-10-02 21:07:34.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スタッフさんの対応はハッキリ言って当たり外れがある。最初に担当になったプランナーさんは、私達の担当プランナーになったことを電話で挨拶してくれたのですが、その1週間後に全く同じ内容の挨拶を電話でしてきた。私達は思わず、「えっ？この前挨拶しましたけど？」って不安になる。その後、コロナの関係で、式をあげる日を半年伸ばすことに決めたのだが、前撮りは先に済ましておこうと思い、プランナーに相談。その上で、前撮りの打ち合わせを行い、日程調整までしたにもかかわらず、前撮りの日をプランナーが把握しておらず、前撮り日程ギリギリに連絡が来て、こちらが悪いかのような言い方で、「前撮りの日程決めましたっけ？」と一言。
これには、さすがに怒りを覚え、担当を代えるように式場に連絡した。マネージャーから謝罪はあったものの、担当プランナーからは謝罪なし。
次についてくれたプランナーさんは誠意をもって最後まで対応してくれたが、最初の対応のせいで、式場のイメージは最悪になった。
スタッフの対応は、高額な金額を扱う接客業のレベルとしてはかなり低いと思う。
契約さえしてしまえば、あとは流れ作業的な感じが伝わってくる。
一生に一度の2人の晴れ舞台を良いものにしようと、親身に考えてくれるスタッフはいないように感じた。どうやったら、もっとお金を払わされるか？儲かるか？そればっかり考えてる式場だと思いました。
しかし、場所や、メイクさんや、カメラマンさん、司会者の方などはとても親しみやすく、対応は素晴らしかったです。
結果的には式を挙げて満足してますが、友達や知り合いにはお勧めできないですね。
会場の雰囲気
海と空港に近い会場。
場所や雰囲気は最高にいい。
海が好きな人や、開放的な雰囲気を好まれる方はおすすめです！
会場の広さは人数によって決まることが出来ますが、どの会場も雰囲気は最高に良いです。
チャペルも森をイメージしたチャペルもと海をイメージしたチャペルを選べます。
どちらもとても魅力的です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーは当たり外れがある。接客業のレベルとしてはかなり低い。マニュアル的な接客で、心がこもっていないのが伝わってくる。
最初のプランナーは論外。プランナーを代えなければ確実にキャンセルしてた。それでキャンセル料を請求するなら訴訟も考えてたくらいのレベル。
しかし、メイクさんや、カメラマンさんや、司会者の方はとても親しみやすく、一緒に一度の晴れ舞台を、良いものにしようと親身になってくれているのが伝わってきました。
お陰で、良い式になったと感謝しています。
料理・飲物
コロナの関係で酒類はダメだった。
ノンアルコールが充実したドリンクメニューにした。
料理は美味しかった。
鮑の料理が美味しかった。
しかし、アレルギーの有無を聞いてくるわりに、普通にアレルギーのある料理が出てきたり、妊婦に対して生物が出てきたりした。
料理・ケーキ
料金とその説明
料理などは少し豪華にする代わりに、マイクの花や装飾関係はかなり節約して、200万以内に収めたいと最初に伝えた。
料金の説明はかなりアウト。落とせない部分まで落として無理やり200万以内の見積もりを立てて、曖昧な説明で契約させられた気分。
蓋を開けてみると、そんな所を節約出来ないでしょ。って感じの事が多々あり、金額が必然的にあがる。200万の設定金額がそもそも低過ぎたのかもしれないが、こちらは初めてのことなので、それならそれで、最初に説明してくれればこちらも納得できた。
ロケーション・交通の便
車で行かなくても、三ノ宮から無料バスが出てるので便利。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-08 16:31:32.0
しんちゃん。様
この度はご結婚 誠におめでとうございました
また お忙しい中貴重なご投稿を下さりましてありがとうございます
ご投稿でもいただいております通り お打ち合わせの中で私共の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます
今後同じような不手際を起こさないよう しんちゃん。様からいただきましたご意見をスタッフ間でも共有をさせていただき再発防止に努めて参ります
そんな中でもスタッフへのお褒めのお言葉もいただき大変恐縮でございます
また披露宴にてアレルギーへの対応について事前に全ての確認をさせていただきメニューの変更や調理方法を変更しておりますが お伺いしておりましたにも関わらず徹底できていなかったとのこと 大変申し訳ございませんでした
命にも関わる重要な部分にも関わらず徹底ができておりませんでさいたことは重大な事と認識しております
各スタッフへも徹底が出来ておりませんでしたことを共有させていただき 再度対応への重要性を共有して再発防止に努めて参ります
お見積りのご説明に関しましてもしんちゃん。様にしっかりとしたご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます
ご予算については多くの新郎新婦様がご不安をお持ちの部分となっておりますので 事前に私共でしっかりとご案内をさせていただかなくてはならない部分だと思っております
しっかりとご結婚式のイメージもお伺いをさせていただいた上で ご納得のいただける説明を行えますようご案内を徹底して参ります
頂きましたご意見をもとに これからご結婚式を行われる多くの新郎新婦様の素敵なご結婚式のお手伝いができますよう 良い部分は伸ばし 改善しなければいけない部分はしっかりと改善して参ります
貴重なお時間をいただきご指摘やご意見を頂戴させていただきまして誠にありがとうございました
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