ラヴィマーナ神戸（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ） ●エスクリグループ
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ラヴィマーナ神戸（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ）
まりさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-06-19 00:00:00.0
旅行に来たみたいで楽しかった
- まりさん
- 投稿日：2021-06-27 23:30:17.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルが素敵だと思って見学に行きました
ところどころ掃除がされているのか気になりました
ですが、電線がないところであったり
プライベート空間であったり
旅行に来た気分になりました。
とてもよかったです
プランナーの方はすごくいい方でしたが
半ば強制的に契約か、そうでないかを
決めさせられ、少し不快でした
今契約するか、検討外にするか
はっきりして欲しいと言われたため
いいところだと思っておりましたが
検討外にしますとお伝えしたところ
半泣き？みたいな雰囲気になり
なんとなく申し訳ない気分になりました
またここの前に伺ったフェアが長引き
遅刻してしまう電話をしたとき
こちらが悪いのは100も承知ですが
お電話の方が高圧的な態度で対応されたのは
今後ここで式あげたくないな…という
気持ちにさせられました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-24 16:09:13.0
まり様
この度は数ある結婚式場の中よりラヴィマーナ神戸にお越し下さりましてありがとうございました
また、お越しいただきました際にはスタッフのご案内により残念な思いをまり様にさせてしまいましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます
ご案内の中ではご予約の空き状況などによってご判断を急がれた方がよい場合もございますので、ご検討のお背中を押す形でお話をさせていただいたかと思いますが、まり様のお気持ちを汲み取れておらず、ご不快を与えてしまったのかと存じます
ご到着が遅れる旨のご連絡をいただきました際にも、ご到着が遅れられますとご結婚式が始まり会場内をご覧いただけなくなるため、お急ぎいただきますようお伝えをさせていただきました
高圧的なご対応と感じられましたこと、お客様へのお伝えの仕方の未熟さでございます
申し訳ございませんでした
いただきましたご意見を各スタッフへ共有させていただき、よりご見学を楽しんでいただけますようサービスの改善に努めて参ります
貴重なご意見をいただきありがとうございました
また清掃に関しましても、ご結婚式を行っていただく会場としてスタッフ全員で取り組んでおります
お気になられました場所がございましたらお教えいただけますと幸いでございます
今後ともより多くのご新郎新婦様へ最高のご結婚式を行って行けますように善処して参ります
お忙しい中貴重なご投稿を下さりましてありがとうございました
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