ラヴィマーナ神戸（三宮）（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ） ●エスクリグループ
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ラヴィマーナ神戸（三宮）（ＲＡＶＩＭＡＮＡ ＫＯＢＥ）
mekさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-03-06 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
見栄えはいいが対応が△
- mekさん
- 投稿日：2021-05-04 21:20:37.0
参列した挙式・披露宴の感想
待合室からチャペルまでの移動距離あり、遠く感じた。
チャペルの老朽化(外観)も見受けられた。
クラークがあるか確認するとコインロッカーを案内されたが、数名はカートをかけるラックにかけており屋外でブーケトスする際に着用できていたりと対応の差？があり不満を感じた。
会場の雰囲気
装飾等は綺麗で特に悪い点はない。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフにより対応の差が垣間見えた
料理・飲物
とても美味しかった。キャビアとスモークサーモンのパテは絶品でした。デザートバイキングも種類が豊富でとてもおいしかった。
ロケーション・交通の便
少しアクセスが悪い。
海辺が近く時期によっては風が強く寒い。
披露宴会場の暖房も換気のせいかあまり効いておらず寒過ぎた。ブランケットなどの貸し出しをしてくれても良いと感じた。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-07 15:49:26.0
mek様
この度はご友人様のご結婚 誠におめでとうございます。
また当館にご参列賜り誠にありがとうございました。
まずはスタッフにより対応の差があったとのことで
不満なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コート等をお預かりする前に、屋外に出るタイミングがある旨をお伝えし
お客様にご判断いただくべきでした。
スタッフ一同が共通認識を持てているのか、改めて教育を徹底致します。
寒いと感じられているのにブランケットを貸し出す等の気配りも乏しく
大変失礼致しました。
ゲストの方々一人一人が不快な想いをされていないか、広い目で
パーティーに携わるように今一度共有させていただきます。
mek様からのご意見でご指摘いただき、私共の対応が足りていない部分に気付くことができました。
もう2度とお客様に同じ想いをしていただかないように
こういったご意見があったことをスタッフ一同に共有させていただきます。
改めましてこの度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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