アール ベル アンジェ Ｎａｇｏｙａ ●トラディションデザイングループ
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アール ベル アンジェ Ｎａｇｏｙａ
mocaさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
-
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：8名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-12-16 00:00:00.0
挙げなければ良かった。
- mocaさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2022-12-18 20:57:27.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式を決めたあと、手書きのメッセージカードが自宅に届きました。新婦の名前が1文字違いで別人の名前が書かれていました。
それだけなら笑い話になりました…
写真データの入ったCD-Rは、当初2～3ヶ月で届くとの事でした。しかし、遅れるとの連絡なく4ヶ月経ち、確認したところ「今日届いた」と言われました。
また、参列した家族より、参列者全員にフリードリンクをお願いしたにも関わらず、ヘアメイクを行った母達には声掛けも提供も無かったことを後日知らされました。
2022.4月に写真を貰った時にドリンクの事をお伝えし、5月頃に謝罪と返金するとのお言葉を頂きました。後からでも誠実に対応しようとする姿勢は「いろいろあったけど、ここで挙式してよかった」と思いました。ですが、その気持ちも全て裏切られました。
数ヶ月経っても進展がなくて問い合わせしたところ、「再送付します。届いたか確認をすれば良かった。確認を怠りすみません」との主旨の返事を頂きました。その後も確認の電話や再送付なく 挙式日から1年経ちました。
1つ1つは小さな事です。ですが、写真を見返す度に 思い出して悲しくなります。
先日再度電話した際に、上手く伝達が出来ておらず返金金額の集計すら終わってない状況だったとの報告と謝罪を頂きました。もうどんな謝罪を受けても 悲しい気持ちしか湧きません。
一生に一度の挙式がこのような形になり、とても残念で悲しいです。時間もお金もすべて無駄だったと言わざるを得ません。
会場の雰囲気
開放的で明るく素敵でした。会場自体は。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
母方達にフリードリンクの提供を出来ないような人員配置です。
ひとりひとりの接客対応は明るく丁寧でした。
プランナーさんは良い人ではありますが、確認不足が目立ちます。
料理・飲物
頼んだ分のドリンクが提供されてない。
料理は最初から頼んでいないです。
料金とその説明
平日挙式プラン
説明自体は丁寧です。
ロケーション・交通の便
アクセスは良かったです。
式場周りも気になりませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-12-23 14:14:54.0
moca様
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また、この度は誠におめでとうございました。
ご対応の中で、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お送りさせていただいたメッセージカードや、お写真、ドリンクの件について
ご対応をしっかりとさせていただくべきだったのにも関わらず
おふたりの一生に一度のご結婚式をこのような形となってしまい
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日のドリンクケアにつきましても、こちらのスタッフ配置が行き届いておらず
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただきました意見を早急にスタッフ間で共有し、サービスの向上に向け見直しを行い、改善に努めて参ります。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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