コンラッド東京

あいにゃんさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2026-01-16 20:39:09.0

あいにゃん様

この度は「テーラーメイド相談会」にご参加いただき、またブライダルフェアのご感想を丁寧にお寄せいただき誠にありがとうございます。

チャペルから披露宴会場までのコンパクトな動線や、洗練された内装・シンプルモダンな空間に高級感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内のフォトスポットの多さや、料理・装花を自由にお選びいただける点も魅力として受け取っていただけたこと、スタッフ一同励みとなっております。

しかしながら、ご案内を担当したスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。他会場様を下げるような発言や、式とは関係の薄い話題を長く続けてしまった点、本来の“ご希望に寄り添うご案内”とは程遠いものであり、深く反省しております。いただいたご意見は関係部署と共有し、以後このようなことのないよう指導・改善に努めてまいります。

また、お見積りの透明性についてもご不安を抱かせてしまい、大変心苦しく思っております。初めてご検討されるお客様にも安心してお選びいただけるよう、内容の分かりやすさ・説明の丁寧さを一層徹底してまいります。

最終的に当会場をご選択いただくことは叶いませんでしたが、数ある式場の中からご見学先として当ホテルをお選びいただけたこと、心より御礼申し上げます。どうかお選びになられた式場で、あいにゃん様らしい温かく素敵なご結婚式をお迎えになれますよう、スタッフ一同心よりお祈りしております。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

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