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コンラッド東京
うさぎさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-12-15 00:00:00.0
他社を貶すプランナーさんでした
- うさぎさん
- 投稿日：2024-12-17 12:54:19.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
担当していただいた方の対応が最悪でした。
他に検討中の式場を聞かれ、格式高いホテル名をいくつかあげましたが、他のホテルの批判を長い時間しており、聞いている私たちもどんどんテンションが下がりました。不快な気持ちになり、気分を害されました。
コンラッド東京の魅力をたくさん伝えてくだされば十分なのに他社を下げるというのは如何なものでしょうか。
今回役職のついた方にご担当頂きましたが、ご案内して頂く際も、私たちの話は無視され一方的に話をされました。
話の隙間にやっと入り込んで質問をしても、「はいそうです。」とだけ言われ、またプランナーさんが話したいことを一方的に話をされました。こちらの様子を一切窺わず、ずっと話をされました。
その対応だけで、ここはないな、と感じました。
一流ホテルの対応としてとても残念に思いました。他のスタッフさんは挨拶してくださったり、素晴らしかったです。
また、歩くのもとても早く、妻がタイトなスカートでヒールを履いて早く歩けないのにも関わらず、スタスタと1人でどんどん歩いていきました。急ぐ必要があるのであれば一声かけてくだされば全く嫌な気はしないと思います。
13時からのフェアでしたが非常に長く、4時間半経ったタイミングで切り上げましたが、こちらが切り上げなければ6時間は余裕で超えていたと思います。周りのフェア参加者がどんどん帰って、次の参加者に変わっていく中、私たちだけずっと残っておりました。
チャペルは白基調でとても素敵でしたが、このような方と契約はしたくありませんし、いい結婚式にはできないと思いました。
是非今後の改善や、挙式を検討している他の方々の参考などに少しでも繋がればいいなと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-09-07 17:15:22.0
うさぎ 様
この度は、数ある結婚式場の中からコンラッド東京へご見学にお越しいただいたにもかかわらず、担当スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお時間をつくってご来館いただいたにもかかわらず、他の会場についての否定的な発言が長く続き、コンラッド東京の魅力をご案内する以前におふたりのお気持ちを損ねてしまったことは、私どもとしても大変残念に思っております。
さらに、ご移動の際にもおふたりへの配慮が足りず、歩く速度についてのお声がけもないまま先に進んでしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご様子を見ながら歩調を合わせることはもちろん、安心して館内をご見学いただけるよう細やかに配慮すべきところでございました。
そのような中でも、チャペルについて「白基調でとても素敵」と感じていただけたこと、また他のスタッフの挨拶や対応についてお褒めのお言葉をいただけたことに、心より感謝申し上げます。
今回いただきましたご指摘は担当者個人のみならず、ブライダルサロン全体の重要な改善点として直ちに共有し、既に内部体制の見直しおよびサービス改善に向けた取り組みを開始しております。
今後二度と同様の事態を招くことのないよう、スタッフ一同、誠意を尽くしてサービス向上に努めてまいります。
改めましてこの度は貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
末筆ながら、おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
コンラッド東京
ブライダルサロン
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9月12日(土) 2部制 09:00～/10:00～ (3時間程度) 残席 △ご結婚式をゆったりとお過ごしいただけるスイートルームをはじめ、2026年に挙式をご検討のおふたりとご家族へ向けた限定特典をご用意いたしました。 -
9月12日(土) 4部制 09:00～/10:00～/11:00～/15:00～ (3時間程度) 残席 △最新トレンドを取り入れた、フラワーコーディネートをご見学いただけます。上質な花材を使った華やかな披露宴会場や、キャンドルが優しくきらめく空間の雰囲気を、ぜひ実際に感じてみてください。
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9月13日(日) 2部制 09:00～/15:00～ (3時間程度) 残席 △コンラッド東京は、料理・コーディネート・装花・演出・フォト・ヘアメイク等、ふたりの要望を伺いながら大切な一日を丁寧に創り上げていく「テーラーメイド」スタイルにてお打ち合わせを進めて参ります。
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