神戸迎賓館 旧西尾邸 （兵庫県指定重要有形文化財） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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神戸迎賓館 旧西尾邸 （兵庫県指定重要有形文化財）
りかさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：4名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-04-03 00:00:00.0
プランナーが最悪
- りかさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2020-04-30 17:27:07.0確認済み
挙式・披露宴の感想
建物の雰囲気やお料理は良かったのですが、とにかくプランナーとの打ち合わせが最悪でした。
フォトウェディングにゲストを呼んでお食事会という形で行いましたが、下見でいきなり式を挙げないことに説教されてり、情報が錯誤していたり、昼食の時間をとってくれなかったりと、プランナーはまあ最悪です。プランナー以外の衣装スタッフ、ヘアメイクスタッフ、カメラマンの方々は気のつくとても良い方々だったので、当日は何とかやりきれました。当日まで不愉快なことしかなかったので、本当に感謝しています。
最初は、ゲスト用の更衣室も用意してもらえなかったり、駐車場の予約はできないと言われたりと、遠方から来るゲストへの配慮ができない会場かもしれません。こちらがごねた訳でも無理強いした訳でもなく、「更衣室や駐車場はできないんですよね？」としばらくして確認すると「できます」と言われ、正直何が正解なのか分かりませんでした。だめならだめで最後まで貫けばいいのに、問い合わせるたびに違う返答なので、ゲストへの変更連絡もしばしばしなくてはならなくなり、しんどかったです。
こちらはフォトウェディングしかできなかったので、出来るだけゲストには楽しんでもらいたいと思っていましたが、会場からの提案は全くなく、こちらでゲストへのプチギフトを用意したりしました。
当日まで時間的余裕があったらキャンセルにして他の会場を検討していました。当日はなんとか楽しめたので良しとしていますが、総じて雰囲気はいいのに残念な会場でした。
会場の雰囲気
レトロな和洋折衷の洋館でとにかくおしゃれです。ウェディングドレスでも色打ち掛けでも白無垢でも溶け込める雰囲気が素敵で決めました。
元々、外国人の来賓客を宿泊させるゲストハウスとして建てられたものなので、現代に建てられた新しいホテルよりずっと狭いですが、100人を超える大人数でなければ大丈夫だと思います。
ただ、古い建物のためバリアフリー対応はできていませんので、車椅子や高齢の方がいらっしゃる場合は配慮が必要です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
現地のプランナーは営業が下手です。
下見でフォトウェディングを希望していることを伝えると、初対面なのにこちらの内々の事情をぐいぐい聞きたがり、こちらが引いて曖昧な返答をしていると、きちんと式を挙げないことに説教されました。式の方が利益が取れるから勧めたいのだと思いますが、いろんな家庭の事情や希望がありますし、非常にストレスでした。
そのプランナーが合わないので担当変更を申し出て新しいプランナーについてもらうことになりましたが、そのプランナーも毎回違う説明をするので信頼できませんでした。
フォトウェディングは洋装と和装2つのプランがあったのですが、まず「併用できない」と言われました。併用した方が会場にとって原価が下がるはずであることを説明してやっと併用してもらえましたが、会場が提案するプラン設定が甘すぎると思いました。
また、午前中に洋装、午後に和装ですという説明を受けていましたが、衣装店で話を聞くと逆でした。しかも、昼食の時間をとってくれていませんでした。初め、昼食について訊ねると「ちょっとつまんで食べれるものを持参してください」とのことでしたが、3週間ほど前に迫った頃に再度確認すると、「館内は原則飲食禁止のため、持ち込み禁止」と言われました。昼食はどうするのか訊くと、少し保留になった後「飲み物はこちらで用意する、また1人1800円で軽食を用意できる」との返答がありました。そんな時間があるのかと訊くと「当日スタッフが巻きでやります」と笑いながら言われました。自分のスケジュールミスなのに、こちらに費用を請求し、下請会社に尻拭いさせる姿勢に腹が立ち、結局当日は昼食なしでした。
基本的に案内が不十分でこちらから質問しないと教えてくれない姿勢でしたし、教えてくれてもしばらくして確認のためもう一度訊くと全く違うことを案内されるので、後半は証拠を残すためずっとメールでやりとりしていました。
不信感が募っていることを伝えると、ひたすら謝罪の連絡ばかりで何の補償もしようとしなかったため、こちらもしたくありませんでしたが「謝罪の気持ちの分だけ値引きしてもらえれば」と思い金額交渉をもちかけると1万円ほどの値引きになりました。これまで被った不便、不愉快を鑑みると正直安すぎると思ってここに書かせていただくに至っています。
料理・飲物
お料理は併設のレストランが対応してくださいます。とても美味しいですが、問題が2つありました。
1つ目は料理のコースを内容ではなく金額で決めさせられることです。他の式場では新郎新婦が料理を選んで紹介することもゲストへのパフォーマンスのひとつですが、そういったサービスどころか「8000円のコース・1万円のコース・1万2000円のコース」といった形での提示で、内容も分からず決めさせられました。
また、アレルギーの案内もなかったため、こちらから申し出ないと対応してくれませんでした。
2つ目は会計が式とは別で支払わないといけないことです。しかもお料理だけ当日です。なので、新婦がプレゼントを配ってゲストを引きつけている間に新郎がトイレに立つふりをして払いました。あらかじめ振り込みにしてもらいたかったです。
お料理は美味しかったですが、配慮がほしかったです。
料金とその説明
フォトウェディングの洋装と和装2つのプランを併用しました。最初は併用できないと言われましたが、2日に分けるより、1日にまとめた方が会場にとって原価をおさえられるはずでありデメリットはないのではと説得して、併用していただきました。未だに併用不可の理由が分かりません。
また、プランの中に下着やシャツ、手袋、ヴェール、足袋、ブーケ、アクセサリーなどの小物類は含まれていないので、追加料金が発生します。事前に説明がなく衣装店で選んでいる時に言われ、戸惑いました。そんな感じで追加料金がたびたび発生するので、ある程度は自分でネットで購入したり手作りしたりした方がコストカットできます。
見積もりに「サービス料」というのが10%加算されます。（消費税は別途）何度問い合わせてもサービス料の内容の説明がなくちょっと不可解です。案内されたプラン×1.1（サービス料）×1.1（消費税）が正規の料金になるので、思っていた予算よりかなり高くなってしまいます。プランの説明を聞いている時は税込み・税別はあってもサービス料の説明はないので、予算設定は多めに見積もっておいた方がいいと思います。
値引きも基本的に難しいようです。私は会場に明らかな非がありましたし、我慢も限界に来ていたのでこちらの気持ちを伝えていましたが、会場からの値引き交渉やサービス交渉などは一切なく、ただ謝るだけで補償しようともしません。
あまりに厚顔だったので、こちらも値引きをもちかけると1万強ほど値引きされました。額によっては口コミの加減をしようと思っていましたが、迷惑料・謝罪の気持ち分だと考えると少額すぎると感じたので書かせていただいています。
他の口コミを見てもこの会場は相場より高いようです。
ロケーション・交通の便
山の中腹にあるためアクセスはよくありませんが、街の喧騒もなく静かで雰囲気はいいです。
下見の時はタクシー代を会場でもってもらいましたが、それ以降の打ち合わせは自腹になります。タクシーの案内しかされなかったのでずっとタクシーで来館していましたが、打ち合わせの最後の帰り際にアクセスのことを訊ねるとバスがあるとのことでした。小さいことかもしれませんが、ちょっと不親切に感じました。
会場の駐車場は狭く、基本的に駐車場の予約もできないそうです。歩いて10分程のところにコインパーキングがあるそうですが、車椅子の方には厳しくなる可能性があると思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-11-13 15:12:25.0
りか 様
この度は、大切な1日をお過ごしいただく会場として
当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき、
貴重なお声を頂戴いたしましたこと、深く御礼申し上げます。
新郎新婦様やご両家皆様のご意向もおありの中、
不明瞭な点やご案内不足があり、
ご不快の念をお掛けいたしましたこと、
非常に心苦しく思っております。
撮影後のレストランでのお席につきましても、
ゲストの皆様にお楽しみいただきたいというお二人の温かなお気持ちに際し、
当方からのご説明や心配りが至らず、
大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を、全スタッフへ共有させていただき、
いただきましたご声を基に、スタッフ・パートナー企業間の
社内システムならびにお打ち合わせシートの改善を図っております。
この度、りか様よりいただきましたご意見を、スタッフ一同真摯に受け止め
皆様にご準備期間もより安心しお進めいただけめますよう
今後の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
神戸迎賓館 旧西尾邸
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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