ザ・ヒルサイド神戸

あゆみさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2018-08-30 17:50:49.0

あゆみ様

改めまして、この度はザ・ヒルサイド神戸にて
おふたりの大切なご結婚式をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、ご多用な中にも関わらず、有り難いお言葉、そして
貴重なご意見をご投稿を頂けましたことを心より感謝申し上げます。

あゆみ様が大学時代をお過ごしになり、またご新郎様と出逢われたという
おふたりにとっての素敵な想い出の地でもございます六甲にて、
「結婚式ができて良かった」というお言葉をお寄せ頂き
スタッフ一同、大変嬉しく拝見させて頂きました。
私どもはご結婚式を「一日だけど、一生のこと」という想いで
一組一組のお客様をお迎えさせて頂いております。
だからこそ、おふたりのご結婚式を結ばせて頂き2年が経過した今こうして
このようなお言葉を頂戴できましたことが、何よりも幸甚に存じます。

だからこそ、その一方でご意見を頂いたスタッフ対応等につきまして
大変なご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご見学時にご契約をお勧めさせて頂きましたのも
お話をお伺いさせて頂く中で、おふたりにとっての想い出の地に位置する当会場で
おふたりの大切なご結婚式をお手伝いさせて頂きたい、という
スタッフの熱い想いが顕著に表れすぎてしまったことが原因かと存じます。
ただ想いをお伝えするのではなく、ご契約くださったことを
親御様にもご安心頂けるようなサポート体制が不足してしまっておりました。
こうして貴重なお時間をかけてご意見くださったことを
今一度真摯に受け止め、今後更なるご満足に繋がるご案内ができますように
より一層の改善と努力を続けて参ります。

今後とも、おふたりのご記念の場所として
お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
どうぞ末永くお幸せにお過ごしくださいませ。