ソラ 神戸 SOLA KOBE ●クレ・ドゥ・レーブ グループ
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ソラ 神戸 SOLA KOBE
Kさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-06-09 00:00:00.0
他の式場を見てから見学に来たほうがよかった
- Kさん
- 投稿日：2023-07-01 10:49:18.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
初めての式場見学でここを選んだのは間違いでした。
初めに、他にも気になっている式場（海側）があり、次の日に見学を予約していたため、即決はしないとお伝えしていました。
式場は実際のイメージが湧きやすく、仕掛けも沢山あり、とても魅力的でここで式を挙げたい！と正直思いました。しかし初めはよく話を聞いてくださった感じの良いプランナーさんが、最後に契約のお話で私たちの今日決めないと言う気持ちの固さが分かるとガラリと人柄が変わりとても怖かったです。
即決すれば割引や特典が魅力的かもしれませんが（詳しくは説明なかったです）お金の後悔よりも他を見ずに後悔の方が嫌だとはっきり伝えると、最後にタクシー代を持ってくると言ったままなかなか戻って来ず、なぜかカレンダーを持って来られ、今だと空いている日程がもう僅かですといわれました。話がずれて進まず、雰囲気も悪く、もう帰りたかったので、その空いてる日での見積もりを貰っていてもいいですかと尋ねると、「お二人の気持ちはそれくらいなんですね、する気ないなら渡しても無駄ですね、ざっと300万くらいですかね」と言われました。内訳とか知りたいのは私たちだけなんでしょうか？？
さらに、他も見てからまた戻ってくるかもしれないくらいすてきな式場だったので、“最終的にこちらでしたいとなれば式場かプランナーさんかどちらに連絡すればいいか”と言う質問には、どうせしませんよこっちから願い下げというような態度で結局答えてもらえずどうしたらいいかわかりません。
またあと２つ気になる点があります。
1つ目は、チャペル等でプランナーさんのスマホで写真を撮ってくださり、あとでメールで送りますねと言われましたがいまだに届きません。せめてデータ削除していてほしいです。また、先日の～と実際式を挙げられた方の写真を見せていただきましたが、何かの誤りで私たちの写真が他人に見られないか不安です。
2つ目は、見学の日に実際式を挙げられてる方の参列者の方々と私たち（私服）がおもいっきりすれ違いました。私が式を挙げている立場だとさすがに考慮して欲しいです。
他の式場見学を終えた今、確かに式場は素敵でしたがあまり乗り気になれずとても残念でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-02 17:32:21.0
このたびは口コミのご投稿をいただきまして、御礼申し上げます。
北野クラブソラについての貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。
会場の雰囲気などを気に入っていただけましたこと大変嬉しく思います。
ただ、ご案内させていただきましたスタッフの対応が至らず不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
北野クラブソラでは毎週大変多くのご新郎ご新婦様にご来館いただいており、
ご結婚式のお日にちのご案内が、
後日ご回答いただく場合、埋まってしまいご案内ができなくなるケースが時折発生いたしております。
せっかく気持ちを固めていただいたのに残念な思いをさせてしまわぬよう、
ご来館いただいた際にしっかりとお話をさせていただき、
お話をお持ち帰りいただく際も後悔しないでいただけるよう寄り添った接客を心がけております。
また少しでもお力添えができるよう1件目でお越しいただいた方や1件目でご成約をお考えいただける方には
少しでも負担を減らせるようご案内させていただいております。
ただ、残念な思いをさせたくない。お持ち帰りいただく際にも後悔しないでいただきたいという気持ちが先行してしまい、行き過ぎた接客でK様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はよりご新郎様ご新婦様へと寄り添ったサービスをご提供できるよう
こちらの内容をスタッフ一同で共有し今後同じようなことが起きぬよう努めてまいります
また撮影させていただきましたお写真に関しましてはすでに削除をさせていただいておりますので
ご安心くださいませ。
ご新郎ご新婦様にお見せしております参考のお写真に関しましてはすべて書面にて同意いただいた写真のみを使用しておりますのでご安心くださいませ。
北野クラブ ソラでは新郎様新婦様はもちろんのこと
ご列席いただくすべてのお客様にとって、思い出に残る記念日をお過ごしいただくために、
スタッフ一同心を込めてお手伝いをさせていただいております。
今後も皆様にご満足いただけますよう、いただきましたお言葉を胸に
より一層のサービスの向上に努めて参ります。
このたびは誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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