ソラ 神戸 SOLA KOBE ●クレ・ドゥ・レーブ グループ
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ソラ 神戸 SOLA KOBE
ちこさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-03-13 00:00:00.0
ゲストハウスの闇
- ちこさん
- 投稿日：2022-10-03 22:18:59.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
交通の便は笑いが雰囲気が素敵なところとお食事が美味しいので候補の１つだった。
しかし、プランナーさんの態度や相性が合わないように感じた。3月時点で2022年はほぼ満席とおっしゃっていたが人数を申しますと(150名の予定であった)手のひらを返したように11月、12月が空いていると案内してきた。ソラの次の週に他ホテルの下見で迷っていたが何度も電話や
留守電が入っていた。
参加人数が多いゆえ営業成績をあげたいという気持ちが現れており不愉快に感じた。式場の闇を見た気持ちになった。
また休日に行ったがその日に式をされている花嫁さんもいる中でブライダルフェアがあり
一般人も遭遇すること参列者と同じトイレで出くわすこと。自分が花嫁の立場であったら特別感を感じれないように思った。
披露宴・パーティー会場
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-09 14:12:45.0
このたびはご結婚、誠におめでとうございます。
数ある結婚式場の中から、ソラ神戸のブライダルフェアにご参加いただきましたこと、嬉しく思っております。
また、ご多用のところクチコミやお写真のご投稿もいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただきましたのに、プランナーの対応やご案内の仕方でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたように、おふたりに寄り添う姿勢が欠け、営業的な印象を与えてしまったことは大変遺憾であり、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。人数や時期のご相談についても、より誠実で分かりやすいご提案ができるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
また、ブライダルフェアと当日の挙式が重なる際の導線やお手洗いのご利用に関しても、花嫁様にたいせつな一日を安心して過ごしていただけるよう、特別感を損なわない工夫が必要であると改めて認識いたしました。今後は動線の管理やご案内の仕方を見直し、より配慮の行き届いた環境づくりを徹底してまいります。
一方で、会場の雰囲気やお料理について「素敵」「美味しい」とのお言葉を頂戴できたことは、私たちにとって励みとなります。神戸の街並みを望むロケーションや、歴史ある北野クラブの料理を受け継いだおもてなしは、多くのお客様に喜んでいただいております。今後はその魅力を安心して感じていただけるよう、接遇や運営面の改善を重ねてまいります。
末筆ではありますが、ちこ様のご結婚式が最幸の一日となりますこと、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
ご不安なことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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