ソラ 神戸 SOLA KOBE ●クレ・ドゥ・レーブ グループ
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ソラ 神戸 SOLA KOBE
エビマヨさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-12-12 00:00:00.0
残念でした
- エビマヨさん
- 投稿日：2021-12-15 10:36:12.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場はすごく素敵でしたがプランナーさんが残念でした
すごく笑い声が大きく毎回びっくりしました
フェアや打ち合わせをする場所があるのですが
大きい部屋でたくさん人がいる中で
予算や希望内容についてすごく大きな声で言われ
恥ずかしく嫌な気持ちになりました
また会場の見学時に他の挙式会場も見学したいと伝えたら招待ゲスト予定の人数が多すぎるという理由で案内されませんでした
当日式が数組あったのでスタッフさんもバタバタされていて大変だと思いましたが
私たちも自分たちの結婚式の為にここがいいねと思ってフェアに参加したのでプランナーさんの態度と対応が残念で他の挙式会場を探すことになりましたが
挙式会場と披露宴会場はとても素敵でした
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-03 12:08:51.0
このたびはご結婚、誠におめでとうございます。
数ある結婚式場の中から、ソラ神戸のブライダルフェアにご参加いただきましたこと、嬉しく思っております。
また、ご多用のところクチコミやお写真のご投稿もいただきまして誠にありがとうございました。
会場や挙式・披露宴会場の雰囲気を素敵とお感じいただけたことは大変光栄に存じます。一方で、ご案内を担当いたしましたスタッフの言動によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。プライベートなお話をする場面での配慮や声のトーンなど、安心してご相談いただける環境づくりができておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、他の会場をご希望いただいたにもかかわらず十分にご案内できなかったことも重ねてお詫び申し上げます。ご結婚式場探しはおふたりにとってたいせつな時間であり、本来であれば幅広い選択肢をしっかりとご覧いただき、ご納得いただいた上でご判断いただけるようお手伝いするべきところ、至らぬ対応となりましたことを真摯に受け止めております。
今後はいただいたご指摘を全スタッフで共有し、より丁寧で安心感のあるご案内に努めてまいります。せっかくご来館いただきましたのにご期待に添えず誠に残念ではございますが、エビマヨ様からの率直なお声は、私どもが改善を続けるためのたいせつな学びでございます。
末筆ではありますが、エビマヨ様のご結婚式が最幸の一日となりますこと、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
ご不安なことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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