ソラ 神戸 SOLA KOBE ●クレ・ドゥ・レーブ グループ
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ソラ 神戸 SOLA KOBE
んまちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-02-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
好きな球団のユニフォームでお色直し入場
- んまちゃんさん
- 投稿日：2021-07-06 11:53:56.0
参列した挙式・披露宴の感想
眺望はいいのですが、立地が悪いのでヒールで現地に行くまでしんどかったです。
特に受付をする場合などはバスも使えば基本タクシーというのがしんどいなと思いました。
例えば、受付の人用の送迎を車でしてくれるとかあると参加者への満足度もあがるかなと思いました。
受付をしましたが、受付の説明の雑さにおどろきました。説明の意図が分からず再度聞くと、「え？」と気まずそうな顔をされて態度悪く説明されました。
かなり印象が悪く気分が悪くなりました。
そのほかの料理のサービスの方はドリンクがなくなるとすぐ注いでくれたりで食事中は気分よく過ごせました。
デザートビュッフェが外で出来たのはよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-15 09:45:28.0
このたびはソラ神戸のご結婚式にご列席いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミのご投稿をいただきまして、御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。
ソラ神戸でのご結婚式はお楽しみいただけましたでしょうか。
楽しいひとときをお過ごしいただけたのであれば
お手伝いをさせていただきましたスタッフも、とても幸せに思います。
まずは受付の際にスタッフのご案内が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。説明が不十分であったうえ、再度のお尋ねに対する対応も適切でなかったことは、サービスを担う者としてあってはならないことであり、大変申し訳なく存じます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は役割を担われる方へのご案内をより丁寧に、わかりやすくご説明できるよう改善を徹底してまいります。
また、アクセスにつきましても北野という土地柄、坂道が多くヒールでのご来館が大変であったとのお声をいただきました。ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は受付ご担当の方を含め、ゲストの皆様に快適にお越しいただけるよう、送迎手段のご案内やサポート体制の充実に努めてまいります。
一方で、お料理やドリンクサービス、さらには屋外でのデザートビュッフェについて「気分よく過ごせた」「よかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、大変光栄でございます。特にデザートビュッフェは非日常感を味わっていただける演出として多くのお客様にご好評いただいており、んまちゃん様にもお楽しみいただけたことを嬉しく拝読いたしました。
ソラ神戸では新郎様新婦様はもちろんのこと
ご列席いただくすべてのお客様にとって、思い出に残る記念日をお過ごしいただくために、
スタッフ一同心を込めてお手伝いをさせていただいております。
今後も皆様にご満足いただけますよう、いただきましたお言葉を胸に
より一層のサービスの向上に努めて参ります。
このたびは誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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