HOTEL KING （ホテルキング）
リサさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待者人数：230名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-10-21 00:00:00.0
業務的
- リサさん（挙式時36歳）
- 投稿日：2019-06-24 07:39:46.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式は出費を抑える為に人前式にしました。披露宴会場は落ち着いた感じで私達のイメージ通りにして頂けました。
スタッフの対応自体はいいのがですが担当者が忙しいのか当日まで打ち合わせらしいものは３回程しか無かった為当日までとても不安でしたが無事に式を終えることが出来た事は満足しています。
そんなに打ち合わせしなくても結婚式って挙げれるんだと夢を壊されたました。
当日も司会の方が何度か名前を間違えたりしたのがとても残念でした。誰も聞いてないだろうけど、主役でもある新郎と私達の子供の名前を微妙に間違えていて違う意味で思い出に残りました。他の会場で挙げたかったと後悔しています。
そして、打ち合わせを綿密しなかったせいか私の伝えて欲しい事が全く伝わらなかった事が心残りです。
一生に一度なのでできれば他の会場で挙げたかったと後悔してます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-06-28 19:56:24.0
リサさん 様
この度は、改めてご結婚誠におめでとうございます。
スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。
ご契約からご結婚式の準備に至るまでの間、ご不快・ご不安な思いにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日司会者によるお名前のミス、打ち合わせの回数によって、
お2人をご不安な思いのまま過ごさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
会場雰囲気に関して、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
一人ひとりのカスタマに合わせた会場の雰囲気づくりは私共のこだわりの一つです。
「落ち着いた雰囲気」というご要望だったので、大人シックな雰囲気にご満足いただけたことに
スタッフ全員の励みになります。
いただきましたご意見を真摯に受け止め
今後に向けて司会者との打合せを丁寧に重ねていきたいと思います。
また、結婚式という一生に一度の一日に携わらせていただいていることへの責任を今一度理解し、
今後のお客様へ二度とお2人と同じお気持ちにさせてしまわないように、共有・改善を行ってまいりますことをお約束させていただきます。
貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
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