安さを重視したのではあれば・・ - 神戸ベイシェラトン　ホテル＆タワーズのクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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神戸ベイシェラトン　ホテル＆タワーズ
ひよこさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(2.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2020-02-09 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族

安さを重視したのではあれば・・

ひよこさん
投稿日：2021-04-16 15:56:45.0

参列した挙式・披露宴の感想

シェラトンとはなっているものの、名義貸し？なのか、旧名称なのか、何度かホテルニュー淡路の名前を見かける機会がありました。

新郎新婦が最低ランクを選択したのだろうとは思いますが、披露宴でのお食事はこれだけ？という量で、女性でも足りない量でした。
また内容も披露宴らしく豪華なものではなく、あまり満足できるものではありませんでした。

またスタッフさんも不慣れな様子で、同じテーブルで赤ワインをこぼされ、お洋服や荷物荷にもかかる事故がありました。
他にも危なかっしいと感じる場面が何度もあり、スタッフさんが近づいてくるたびにヒヤヒヤしました。
新人さんだったのかもしれませんが、一生に一度の晴れ舞台なので、粗相のないよう教育をしてほしいです。

会場からの返信
最終更新日：2021-04-27 23:14:55.0

ひよこ様

この度は、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。

お料理つきましてご満足いただけませんでしたこと、申し訳ございません。
お料理の内容につきましては、ご両家様ごとにリクエストをお伺いして
メニューを考案しておりますが、ご意見を真摯に受け止め、
より皆様に喜んでいただけるクオリティを目指してまいります。

またスタッフの不手際により、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフ教育を徹底し、
サービス力の改善に尽力してまいります。

神戸ベイシェラトンホテルは、西洋の機能性に「和のおもてなし」を織り込んだ、
異国と日本の文化が出逢い混じり合う地「神戸」にふさわしい、
日本らしい情緒を纏ったホテルです。

ひよこ様が再びご来館いただいた際、ご満足いただける会場であるよう、
スタッフ一同改善に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重な口コミを頂戴し、誠にありがとうございました。

神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ
ブライダルコンシェルジュ
スタッフ一同

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