外資系ホテルなのは良いですが、期待外れ。 - 神戸ベイシェラトン　ホテル＆タワーズのクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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神戸ベイシェラトン　ホテル＆タワーズ
未完成さんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(2.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2020-11-03 00:00:00.0

外資系ホテルなのは良いですが、期待外れ。

未完成さん
投稿日：2020-11-06 01:04:42.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

外資系ホテルだったのと、チャペルの写真が素敵だったので決めました。

天窓のチャペルや白い回廊、チャペルまでの螺旋階段、挙式後のガーデンスペースなどは素敵でした。
付帯設備などは申し分ないくらい良かったです。

新郎新婦には、スイート２泊３日の宿泊特典も付いて、余韻に浸りたい方には向いてます。

会場の雰囲気

天窓のチャペルや白を基調とした回廊は素敵でしたが、チャペルは思っていたより狭く、バージンロードも短かった。

最上階にある会場はレストランになっており、景色は良いですが、披露宴というより二次会向け。
一番広い披露宴会場は、良くあるホテルの宴会場でした。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

2人で下見を行くはずか、急遽ひとりで見学になった為、担当スタッフも素っ気ない感じに思えた。
ホテルのスタッフというより、どこからか、委託されて来たような対応の仕方だったので、ホテルのスタッフの様には思えませんでした。

見学日の前日くらいにメールで、来館時間が早すぎても、席の案内が難しい、遅く過ぎても会場が見られないとあったので、時間通りに行きましたが、サロンには、他の見学者や、打ち合わせに来ている人もいないく、会場も本番前のセッティングにもなっていませんでした。
何だか上から目線のようで不快に思えた。

所要時間も３時間とあったが、早々と案内され、思っていたより短時間で帰らされた気分でした。

フェアの特典チケットも魅力でしたが、利用する際に何故かサロンに立ち寄らないといけない条件付きでした。そこまでする必要ないのに。

外資系ホテルで安心感があると思い見学に行きましたが、モヤモヤする点や対応に不満だったのでここはないかな。

料理・飲物

スイーツが一品のみ。
ホテルなのに、試食がショートケーキ１個はさすがにちょっと・・・

料金とその説明

割引特典が多かったので、割りとリーズナブルだった。

ロケーション・交通の便

六甲ライナーに乗り換える必要はありますが、最寄り駅からは直結で分かりやすいです。
当日は送迎バスは出ますが、１０名以上という条件付き。

会場からの返信
最終更新日：2020-11-08 17:48:02.0

未完成様

この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
担当スタッフのご案内について、ご満足いただける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、指導を徹底してまいります。

結婚式に向けて、前日からゆっくりとお過ごしいただける2泊3日の滞在型ウエディングや、小さなお子様からご年配のお客様まで安心してご利用いただける充実の付帯設備は、先輩カップルの皆様からもたいへん好評をいただいております。

お二人が式場決定をなさるにあたって、少しでもお役に立てることがございましたら幸いです。
改めまして、この度は貴重な口コミを頂戴し、誠にありがとうございました。

神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ
ブライダルコンシェルジュ
スタッフ一同

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