思った通りの式を挙げれると良いのですが。 - 神戸ベイシェラトン　ホテル＆タワーズのクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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神戸ベイシェラトン　ホテル＆タワーズ
うさまるさんのクチコミ

申込をした

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待予定人数：8名 ※新郎新婦は含まれません成約：2019-03-23 00:00:00.0

思った通りの式を挙げれると良いのですが。

うさまるさん
投稿日：2019-10-10 22:13:48.0確認済み

この会場に決めたワケ

私どもの予算より安かった為

感想

式場を見学した際は、チャペルの雰囲気も良く、料理の自由も聞き、又、親族の送迎のバスも自宅まで来てくれ、料金も私どもの予算より低い金額で見積もりしてくれたのでこちらのホテルに決めました。
しかしながら打ち合わせを始めてみれば、頭を悩ませる事が多々ありました。
新郎新婦を含め10人での挙式であり、又、特典で新郎新婦は宿泊が付いている為、10人以下になる事はホテル側も分かると思いましたが、送迎のバスに乗る人が10人以上いないとバスを出せないと言われました。
ホテル側と交渉した結果、タクシーを無料で手配していただけるとの事でなんとかなる予定ですが、見学した際と、打ち合わせでこうも話が変わるのかと驚きました。
会食の料理も式のひと月前ですが、まだ詳しい内容がわかりません。季節の食材が出るので仕方ないことなのかもしれませんが、親族の中には好き嫌いの激しい人もいる為、早めに知りたかったです。
又、試食も次回打ち合わせ時に有料で普通にフルコースが出るとの事ですが、こちらとしては各料理少量で味、内容の確認をしたかったのですが、、、。
ウエディングケーキに関しては、新郎新婦の好きなキャラクターをモチーフにした物をリクエストしましたが、打ち合わせ時には製菓長と相談してみますとの事で、出来そうな素振りを見せていましたが、後日メールで著作権の都合上無理との事でした。とても残念です、、、。
まだ打ち合わせ途中ですが、本当に良い式を挙げる事が出来るのか少々不安です。

会場からの返信
最終更新日：2019-10-18 12:34:55.0

うさまる様

この度はご両家様の特別な一日を、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにお任せいただき、誠にありがとうございます。
また貴重な口コミお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

この度はお打合せ時のご説明不足により、大変ご不安な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

送迎バスの件はうさまる様のご指摘の通り、
ご利用人数を事前に把握できていたにも関わらず、
ご案内に相違があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご新郎様ご新婦様のご要望をしっかりと受け止め、寄り添ったご案内に努めてまいります。

ウエディングケーキのリクエストにお答えできず、お打合せの時のご説明不足により、残念な思いをおかけいたしましたこと、深く反省いたしております。

お料理につきましても、配慮が行き届かず、またご提案が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
「お料理にこだわりを持つホテル」として、旬・産地にこだわった食材を使用したご両家オリジナルメニューでおもてなしいたしております。
お二人がご納得いくまでご説明・ご提案をさせていただきますので
ご希望がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

この度のお言葉をスタッフ一度深く受け止め、
当日まで安心してお過ごしいただけますよう、精一杯お手伝いさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ
ブライダルコンシェルジュ
スタッフ一同

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