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エスプリ・ド・ナチュール(Esprit de Nature)
むー。さんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2023-10-21 00:00:00.0
営業担当さんとは合わなかった
- むー。さん
- 投稿日:2023-10-23 21:26:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
外観や内装、本当に素敵でした。ただ、営業担当さんの対応には大変がっかりしました。例えば、見積もりを作成してもらう前に自分が見積もりに加えて欲しい項目をしっかり伝えました。しかし、それらを見積もりには加えず提示され、自分が伝えた項目は料金表の冊子を使って一つ一つ金額の説明をされました。それでは、結局総額がいくらになるかわかりませんでした。説明の最後に「これらを見積もりに加えますか?」と聞かれ、最初から加えてもらうために伝えてあったのにと思いました。その後、見積もりを作成し直すと言って、自分たちの席とスタッフさんの部屋を行ったり来たり。効率が悪すぎます。その他にも営業担当さんに対して気になる点がいくつもあり、不信感を抱きました。チャペルや披露宴会場は本当に素敵だったので、営業担当さんの対応には納得してませんがここに決めようと本気で思ったくらいよかったです。最終的には、他の結婚式場に決まり、外観や内装の良さだけでは選んではいけないなと気付きました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2024-02-09 12:19:54.0
むー。様
この度は貴重なお時間の中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
以前は、せっかくエスプリ・ド・ナチュールへお越し頂けたにも関わらず、
ご案内時のスタッフ対応で、むー。様にとってご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
説明不足などがあり、むー。様にご心配をおかけしました事を大変申し訳なく思っております。
むー。様からのご意見を担当スタッフだけでなく、
全スタッフで共有いたし教育体制の見直しを行ってまいります。
大変申し訳ございませんでした。
改めまして、この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ間での意識向上を図ると共に
お客様に寄り添った結婚式をご提案できるよう努めて参ります。
末筆にて恐れ入りますが、むー。様の末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
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