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エスプリ・ド・ナチュール（Ｅｓｐｒｉｔ ｄｅ Ｎａｔｕｒｅ）
necoさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-11-27 00:00:00.0
スタッフの方々の対応が残念でした。
- necoさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2022-02-04 18:20:23.0確認済み
挙式・披露宴の感想
事前に打ち合わせの際に、挙式でリングボーイが持つカゴ(有料)を借りることになっていました。
当日はプランナーさんがその内容自体を忘れ、カゴではなく、指輪をおく布のみでした。
リハーサルは1度行い、流れ作業の様に行われ、リングを持ってくる姿にこちらも「何かが違う…」と思ったものの、気づく間もなく、その後の自分達の流れをこなすのにいっぱいでした。
後日、請求書を送る前に気づいたのでしょう。『リングピローのカゴを忘れてしまいました。すみませんでした。お詫びにシャンパンを送ります。』と電話がきました。
一生に一度の結婚式。『すみませんでした。』の一言でもう取り返せないことをされて本当に残念でした。シャンパンなんていらないので、きちんと忘れずにやって頂きたかったです。何のための打ち合わせだったのでしょうか？淡々と喋るプランナーさんの言葉が本当に不愉快でした。
他にも、打ち合わせの際にお伝えしていた内容が2つ、伝達されておらず、当日戸惑い、困る場面が多々ありました。
すぐ謝罪がありましたが、スタッフ同士での伝達不足で迷惑がかかるのは主役です。改善すべき点だと思います。
唯一式場がとても可愛い空間で満足でしたが、プランナーさんやスタッフさんが大変残念で、もう一度挙げることができるのならば、こちらの式場は利用したくないです。
スタッフの方々にとって小さなことでも、こちらとしては色んな思いの中で当日を迎えています。数時間で何百万のお金が動いていることを意識してミスを減らして頂きたかったです。
さらに支配人に確認したところ、アンバサダーの方は贔屓して頂けるそうです。こちらで式をお考えになる花嫁さまは、アンバサダーになったほうがスムーズかと思われます。
式場のPRは大事ですからね。
その様に、人によって対応を変えるところも如何なものかと思いますが…。
本当に残念な思い出になりました。
会場の雰囲気
チャペルも綺麗で、会場の雰囲気はとても素敵でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
装花の打ち合わせの際に、iPadでの対応で、実際飾った画像も少なく、資料を全然持ってこない＋こちらが聞いてもテーブル装花の値段などうろ覚えで、とても不安になりました。
ソレイユとラレーヌはそれぞれお花屋さんが違うとのことです。
装花はお値段が高いので、もっときちんとどれを使用したらいくらかかるのかなどすぐに教えて頂きたかったです。後日詳細がわかりましたが、装花以外にタペストリーなど飾る際にも別途かかることを後で知りました。
ヘアメイクの方々は本当に親切で丁寧な方々で、当日は大変お世話になりました。
料理・飲物
こちらの式場ではオリジナルカクテルを作る事ができます。自分達でテーマを考え、色や金粉、他の飾りなど色々と考え、依頼しました。
乾杯ドリンクは新郎、新婦のみオリジナルカクテルとなるのですが、乾杯の際に私達のところに届いたドリンクは金粉が入っていませんでした。
1杯目にあたるドリンクから既に入っていないような事があるのでしょうか？
プランナーさんに伝えたら、そちらも入れ忘れだったらしく、全体で乾杯した後に、新しく作ったオリジナルカクテルが届きました。
いろんな事を忘れてばかりで大丈夫でしょうか？式を行っている最中も、次は何を忘れられるのか心配でした。
はじめて式場を見学し、試食した際に塩昆布がそえられていました。
家庭になじみがあるものは出来るだけ避けていただきたいとおもいましたが、当日はそのようなこともなく、お料理のお値段も上げたので、美味しかったです。
料金とその説明
他にこの周辺、3つの式場を見学しましたが、料金に関しては大差はなく、他と同じような価格でした。
ロケーション・交通の便
送迎のバスを出してくれるので、ありがたかったです。式場の周りも落ち着いていてよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-10 14:50:18.0
neco 様
この度は誠におめでとうございます。
エスプリ・ド・ナチュールをお二人の結婚式の会場にお選びいただきましたこと
誠にありがとうございます。
担当ウェディングプランナーの不手際から、お打ち合わせ時のフローリストのご提案不足など
neco様にご心配とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当ウェディングプランナーともneco様のご意見を共有いたしました。
お二人の結婚式という一生に一度の大切な一日は、
皆様それぞれの想いをお持ちいただいているかと存じます。
お二人が最も頼りにしたい存在であるのがウェディングプランナーであり、
信頼出来るべき存在がウェディングプランナーであると、考えております。
お打ち合わせで伺ったことを結婚式当日も責任を持って進めること。
そして何よりも、ご新郎ご新婦様の想いを汲み取りカタチにしていくということ。
また、携わる全てのスタッフが1名たりとも漏れることなく、それを成しうること。
これは、一生の中で大切な時間である、結婚式をお手伝いさせていただいております、
私共の責務だと考えております。
至らぬ点があったこと誠に申し訳ございませんでした。
ご教示いただけました内容など改めてスタッフ全員で確認、改善し、
ご案内方法の見直しをさせていただき、スタッフ間での意識向上を図ると共に
更なる良い結婚式のご提案ができるように努めて参る所存でございます。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
末筆にて恐れ入りますが、
このコロナ禍で大変かと存じますがお身体を大切にしていただければと思います。
おふたりとご両家様の末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
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