ホテル雅叙園東京

にゃんさんのクチコミ

挙式・披露宴の感想

楽しみにしていた結婚式。
人生で1番幸せな日は最悪な日になりました。

式当日に下記の事が起きました。

・神前式の儀式の一つ三々九度で、巫女が2回もお酒をこぼし式が2度中断。床、衣服が濡れる。

・神前式の退場の仕方が打ち合わせと違った。

・打ち合わせ時に注文したテーブルクロスの色が違った。

・メインのお肉はベーシックな焼き加減の状態で出してほしいと打ち合わせで伝えたが、火が入りすぎおりパサパサで食べる事ができなかった。（妊娠中の為、確認してくれたが希望と違う焼き加減になっていた）

・BGMが間違ったものを流された。（曲名が似ていたものと間違えたとの事）

・友人からのムービー放映前、本来ならば映されないはずの、システムメニュー画面がプロジェクターに映されていた。

・2回目の入場時、登場からライトアップされお辞儀をした後、その場に立ちっぱなし状態の時間が妙に長く放置され恥ずかしかった。会場のゲストも顔が「？」な表情になっていた。

・披露宴後、両親がホテルにそのまま泊まる事になり、ドリンクミニバーをサービスしてくれるとの事だったが、両親にはそのサービス内容がホテル側から伝わっておらず、利用する事ができなかった。

・披露宴後、最終費用が確定し支払いが終了したが、後日、雅叙園側からなんの連絡もなく謎の入金があった。
こちらからの問い合わせでやっと、なんの入金なのか詳細をメールで送ってきた。


全体的に人為的ミス、伝達ミスがとても多かった。
格式高い雅叙園に過度な期待をしてしまっていた
こちらも落ち度はあったかもしれませんが
この度重なるミスに私は裏切られたような気持ちで折角、結婚式をあげたのに気持ちが晴れません。
披露宴後にBGMのご担当者様に土下座されたのもとても心苦しかったです。

このコロナ禍の中また仏滅で結婚式の数も少なかったはずなのにこんなに連携が取れてないのは理解ができません。

正直、雅叙園に行きたいとはもう思わないですし
友人らに利用するようにお勧めはしないと思いました。

他の方より、色々とご配慮いただいたところはあるとは思いますが、まず基本をしっかり対応して欲しかったです。

私達のような結婚式がまた起きないように今後は連携をしっかりしていただけると幸いです。