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ホテル雅叙園東京
ぱむさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
ロケーション・交通:
参列：2021-03-13 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
the和風！和装婚が映える会場です
- ぱむさん
- 投稿日：2021-06-14 20:36:12.0
参列した挙式・披露宴の感想
・神前式でした。とても厳かに、形式通りに執り行われたのであまり周囲を見渡せませんでしたが、味のある絵画が飾られており、非日常かつ芸術的な空間でした。
・会場内や、挙式実施前後のコロナ対策はアルコールスプレーでの消毒などとてもしっかりされていたので安心して友人と時間を過ごすことができました。
会場の雰囲気
・荒天だったため直接行きませんでしたが、窓から見える庭園の眺めがとても素晴らしかった。建物内随所に立派な絵画や彫刻物があり、ホテルそのものが芸術的でした。
・1階にカフェがあり、程よく照明が落とされていて居心地が良さそうでした。
・会場はとても広く、控室もいっぱいあります。案内がないと迷子になってしまいそうです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
人手が足りていなかったか、経験の浅い方が集中してしまったのか...その場にいるスタッフに両家の苗字を伝えるたびに誘導先(控室や行先の階)をたらい回しに。最後にはここにいると挙式場所に向かっている新郎新婦とバッタリ会ってしまう！と急にスタッフが慌て出し、走らされる始末に...。友人やご家族は何も悪くないですし、会場の雰囲気も良いにも関わらずスタッフの対応に違和感ばかりが残って残念な気持ちになりました。
料理・飲物
挙式のみ参列のため料理はいただいていません。
ロケーション・交通の便
最寄り駅からホテル直結のバスが出ています。徒歩でも道順は複雑ではありません。所在地は目黒で都心なので、駅までのアクセスも比較的容易。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-22 18:43:14.0
ぱむ様
この度はホテル雅叙園東京にご参列賜りまして、誠にありがとうございました。
また、口コミへの投稿もご丁寧に頂き、本当にありがとうございます。
大切な方のご結婚式へご参列をいただきましたのに、
スタッフのご案内が不行き届きとなり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご新郎ご新婦に代わってゲストの皆さまをおもてなしさせていただくべきところを、
確認不足やご案内不足により、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
担当スタッフへのご指摘につきましては、スタッフ一同できちんと共有させていただき
改善に努めてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
最後に、その中でも雅叙園の非日常の雰囲気等はお気に入りくださっていたとのこと、
お褒めのお言葉を頂きましたこと、感謝申し上げます。
もしも今後、レストランのご利用等でご来館いただけます際には、
心を込めてご案内させていただきます。
今後は、ご来館くださる皆様ご期待に添えられるよう、
より一層精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、
誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京
スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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