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ホテル雅叙園東京
yuさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：45名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2020-07-24 00:00:00.0
会場は良いですが、プランナーさんは契約したい一心
- yuさん
- 投稿日：2020-07-31 11:43:10.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ウェディング写真が素敵だったので下見に行きました！
予想通りロケーションバッチリで見ているだけで楽しめました。
会場の雰囲気
会場も落ち着いた雰囲気だったり、豪華であったりと色々あり、こちらで式を挙げるとなったらどこの会場が良いかすぐには決められないな、、という印象でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
私達が当たったプランナーさんは申し訳ないですが、とても残念でした。ブライダルフェアへ行った際、出たい時間を伝えていたのに相談中に出たい時間になってもプランナーさんが席を外していて、10分以上過ぎても戻ってこない為、こちらから別のプランナーさんに声をかけました。１日目は予定より大幅に時間がかかり、四時間半程かかりました。次の予定には遅れてしまい最悪でした。又、後日ちゃんと話したいとの事で伺ったのですが、見積りを立ててもらい『今日は決められません』と言っているのに『お手伝いさせて頂きたいんです！！＝今契約して下さい！！』の一点張りでどうにもならず、仮の契約書を書くまで帰してもらえない雰囲気で圧力に負けて記入しました。。２日目は四時間程かかったかと思います。私も夫も疲れました。。。１日目の時間に関しての謝罪も特にありませんでした。
時間が夜遅かったこともあり、他のスタッフさんがとても気を遣って下さったのは良かったです。
プランナーさんもお仕事なので頑張りたい気持ちは分かりますが、もう少しこちら側に寄り添った接客をして頂けてたら、私達も気持ち良く帰れたのではないかな…と思います。
正直お祝いごとなのに、何でこんなに嫌な思いをしなきゃいけないんだろうとガッカリです。式を挙げたい気持ちが冷めてしまいました。
雅叙園さんで式を挙げたい気持ちが、こんな形で嫌な思い出になってしまった事が悲しく思います。
料理・飲物
試食付きだったのですが、お料理も美味しかったし相談中に出されるドリンクも豊富で飽きなかったです。
一緒に行った夫はフカヒレが気に入った様子でした♪
料金とその説明
料金の説明はこちらから色々聞かないと教えてもらえません。
何も知らずに契約してしまうと、オプションだらけで初回の見積りとかなり変わってしまうと思います。
他の会場では追加料金取られないのにな、、っといった項目は多く感じました。
ロケーション・交通の便
目黒駅からは少し行きづらい印象です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-09-25 18:08:45.0
yu様
この度は、数ある結婚式場の中からホテル雅叙園東京にお越しくださいまして、
誠にありがとうございました。
また、次のご予定をお伺いしていたにも関わらず、大切なお時間を長時間頂き、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
yu様の仰る通り、本来はご結婚式をお考えのお客様に寄り添い、ご希望に合わせたご提案をさせていただくべきところを、
お手伝いさせていただきたい想いを一方的にお伝えしてしまったことにより、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
担当スタッフへのご指摘につきましては、
スタッフ一同できちんと共有させていただき改善に努めてまいります。
最後に、雅叙園の雰囲気やお料理につきましては、お褒めのお言葉をいただき、
ありがとうございました。
もしも今後、レストランのご利用等でご来館いただけます際には、
心を込めてご案内させていただきます。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、
誠にありがとうございました。
ホテル雅叙園東京スタッフ一同
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