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ホテル雅叙園東京
あいさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：149万2013円 料金実例を見る
招待者人数：22名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-10-01 00:00:00.0
ミス多発であきれます
- あいさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2020-02-09 20:32:55.0確認済み
挙式・披露宴の感想
一生に一度の父へのサプライズを失敗されました。
いつか笑い話にすることができるでしょうか？今はまだ出来ていません。披露宴から５ヶ月ほど経ちますが、思い出すと未だに嫌な気持ちになります。
会場はとても素敵です。和の素晴らしい会場です。
料理もまずまずです。
スタッフのミスは多すぎます。スタッフ同士の連携は全く取れてません。
・父へのサプライズの失敗
・乾杯などする方にお水を用意してほしい→用意されていない
・会場は明るいまま暗くしない、スポットライトはいらない→再入場の際真っ暗&スポットライト
・扉の前で再入場待ちしてるときに間違えて扉が開く
・BGMは打ち合わせと違う
・CDの返却忘れ
など、ミスをあげるとキリがないです。
サプライズの失敗とスポットライトについては、あり得ない！とその場で怒りたかったですが、ゲストには楽しんで欲しかったのでとりあえず最後まで笑顔で対応。
サプライズについては謝罪がありましたが、その他のミスについては何もなかったので、ミスをしたことにさえ気づいてないと思います。
会場が素敵なだけに、スタッフにはがっかりを通り越してあきれます。決して安いものではないし、一生に一度ということ、結婚式に携わるということはどういうことかをスタッフにはきちんと自覚してほしいです。
この会場に決めたワケ
和室の会場、装飾はとても素晴らしいです。
ゲストにも楽しんでもらえました。
式、披露宴前後には、百段階段も楽しんでくれてたようです。
会場の雰囲気
竹林の間を利用しましたが、会場は本当に素敵です。
天井も壁も柱も全て素晴らしい。
靴を脱いで過ごすというのも、ゲストにとってはリラックスできてよかったようです。
床の間にも装飾できたので、思い出の品やたくさんの写真を飾りました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーとは名ばかりです。
基本的にこちらから聞かないと何も教えてくれません。
衣装の提携店があることも、全く教えてくれませんでした。
当日の流れも、プランナーと当日スタッフと何度も確認したのに結局失敗されました。
スタッフ間の連携も全く取れておらず、あきれます。
披露宴が終わり会場から退場後、エレベーターに乗った瞬間に、示し合わせたかのように当日担当のキャプテンと介添人からサプライズ失敗の謝罪の言葉。
あー毎回ここで謝罪って決まってるんだなーと。毎回このようにパフォーマンスされてるんだろうなーと。
その時はプランナーはおらず、私が帰る際も最後までいたのはキャプテンと介添人でした。
当日プランナーは途中に一瞬と謝罪に一瞬顔を出しただけです。
ただでさえ結婚式は一生に一度しかないし、安いものではないのに、ミスをするのが当たり前のような体制は本当にありえません。
介添人とカメラマンはとてもいい方に当たったようで、お二人ともとてもよくしていただきました。
当日の会場スタッフは、ゲストに対してかなりの人数がいたにも関わらず、全く空気が読めないというか、仕事ができないスタッフばかりでした。
当日は平日で、披露宴は私たち１組だけだったはずです。
単発のバイトのような人もいないはずなのに、とても残念でした。
料理・飲物
料理は和食16,000円に、御椀だけ22,000円コースのものに変更してもらいました。フェアでは洋食とフカヒレの試食だけだったので、事前に和食のフルコース試食をしましたが、ぶっちゃけ試食のときは美味しくなかったです(笑)なので、当日もあまり期待はしてませんでしたが、当日の料理は美味しかったです！試食のときと全然違いました。ゲストも皆美味しいと言っていました！
16,000円のコースでもボリュームもあり充分でした。
アレルギーはもちろん、祖父母への配慮(餅を小さく切ってもらったり)もしていただき有り難かったです。
飲み物はお酒を飲む人が少なかったので、一番シンプルなもの+ソフトドリンクの種類を増やしました。グランドフェア特典でソフトドリンクをお得に増やせました。
料金とその説明
全体の料金はプランナーと話しますが、写真、装花、演出などはそれぞれの担当の人との打ち合わせになります。なので、割引の話や特典の話など、うまく連携できてないことが多々ありました。毎回同じことを何回も確認していた気がします。
例えば、写真は35,000円オフと契約時に決まりましたが、写真担当の方には伝わっておらず、元の料金で案内される。再度プランナーに確認するという感じです。
例え1円でも、ゲストからいただくご祝儀も含む大切なお金ですので、細かいことでもつっこんで確認しました。
細かく確認をしたので、最初の提示料金と実際にかかった料金はそこまで相違なかったです。
ロケーション・交通の便
目黒駅からはそんなに遠くないです。
Amazon側を通れば、坂を下らず楽に行けますが、ゲストには正面玄関も見てほしかったので、タクシーで来てもらえるよう手配しました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-02-13 18:45:23.0
あい 様
この度は、口コミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、当方の不手際で不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一生に一度のご結婚式にもかかわらず、あい様のご期待に添えることができず
重ねてお詫び申し上げます。
しかし、竹林のお部屋はお気に召していただけたようで安心いたしました。
あい様もおっしゃっていただきましたように絵画の彩りが鮮やかで
お履き物をお脱ぎ頂けるところは雅叙園ならではの唯一無二の空間でございます。
きっと素敵なお写真を沢山お撮影いただけたのではないでしょうか。
お料理のお味もゲストの方々にもご満足いただけたようでご感想をご共有いただきありがとうございます。
頂きましたこちらの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めさせていただきたいと思います。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
ホテル雅叙園東京
スタッフ一同
料金実例
149万2013円 / 22名 (招待者1人当たり：6.8万円)
※会場以外で購入した商品やサービスの金額は含みません。
2019-10-01 00:00:00.0(火曜)の挙式・披露宴
パック・プラン
挙式・控室料・席料・会場費
料理・飲物
(招待者1人当たり)
衣裳・美容着付
演出・音響照明
装花
写真
印刷物
引出物
その他
※料金実例では申込金などを含む会場に支払った"総額"を表示しています。また、料金明細画像の項目名をもとに独自の基準で分類しています。
※投稿された金額情報は、日取り、申込みのタイミングや会場の空き状況等によって異なるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした、式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
会場からの解説
最終更新日：2020-02-13 18:45:23.0
あい様
当館は、元々料理のコースが7コースあり、和洋中と様々なコースからお選びいただけますが
あい様のように別のコースの1品を差し替えてご提供することも可能でございます。
お二人のこだわりをお伺いさせていただきながらアレルギー対応等もご案内させていただいております。
お飲みのものコースも基本フリードリンクのコースでございますが
フリードリンクメニューもアレンジ可能でございます。
あい様のご参列のゲストの方々はお酒を飲まれる方が少ないとのことで
ソフトドリンクをご追加いただきました。
ソフトドリンクメニューも豊富にご準備可能でございますので
お酒を飲まれる方が少ない場合でもご安心いただけます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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