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ホテル雅叙園東京
ティーさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-07-14 00:00:00.0
おもてなしがメインのアットホームな披露宴
- ティーさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2020-02-07 21:32:14.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式はせず、少人数制の披露宴のみ行いました。会場は誕生花の桔梗を使いたいとお伝えしたところ、紫とピンクを基調に大人っぽく上品に仕上げて頂きました。また、妊婦さんやアレルギー持ちのゲストには専用のメニューに変えて頂くなどきちんと対応して頂きました。お料理やドリンクも申し分なく、お越しくださった方々にとても喜んで貰えました。ただ、一部のスタッフの方が外国の方で日本語がよく通じず意思疎通に困る場面もあったそうです。デザートのアイスが硬かったので乾杯用のスパークリングが余っていたらかけて食べたいと父が伝えたところ、あれは乾杯用なのでと断られたそうです。お酒自体は余っていたのに、とても残念な思いをしたとのことでした。もっと臨機応変に対応頂けたら良かったという気持ちを込めて、星１つ下げました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-04-27 23:14:12.0
ティー 様
この度は、数ある結婚式場の中からホテル雅叙園東京をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
お料理についてご満足いただけたとのことで大変嬉しく思っております。
ゲストの皆様にもご満足いただけるお料理をご一緒に作り上げることができましたことを大変嬉しく思っております。
しかしながら、ウエディングプランナーの対応面につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
お気持ちに寄り添えませんでしたことをお詫び申し上げます。
スタッフ間でもしっかりと共有をし、今後改善に努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ホテル雅叙園東京スタッフ一同
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