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ホテル雅叙園東京
はる0419さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：76名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-07-21 00:00:00.0
後悔の残る式となりました
- はる0419さん（挙式時29歳）
- 投稿日：2019-08-20 10:46:27.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ウェディングフェアへ参加し、担当の方や雰囲気がとても良かったため、その日に契約をしてきました。フェアで担当してくれた方がプランナーになってくれるよう希望は伝えましたが、その希望は通りませんでした。結果として、このプランナーさんと相性が合わず、途中で解約も考えました。プランナーからすれば何人もいる客の中の1人かもしれないが、あまりにも返信や対応が遅く、一度その旨を伝えました。改善はしていただけましたが、準備の段階でも特にプランナーから明確なアドバイスをいただくようなこともなく、必要だったのか？と思うほどです。同時期に雅叙園で契約をした知人がいましたが、プランナーのレスが遅すぎるので解約したと言っていました。
結婚式当日も、プランナーは一度も顔を見せることもなく、手紙一枚で終了。
当日のサービスや料理の質は良かったようですが、雅叙園というブランドの上で成り立っているようなものだと感じました。もう少しほかの式場も見ればよかったと後悔しています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-26 20:24:56.0
はる0419 様
この度は、口コミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見お聞かせいただきありがとうございます。
プランナーの対応でご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
担当させていただきましたプランナーへはしっかりと指導させていただくのはもちろん
全スタッフへ共有をし改善に努めてまいります。
ただ、当日のサービスやお料理のお味に関してお褒めのお言葉を頂戴しとても光栄でございます。
ゲストの方々にもお喜びいただけておりましたら幸いでございます。
もし、記念日などでご利用いただける機会がございましたら
ぜひまた雅叙園に遊びにいらしてくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
ホテル雅叙園東京
スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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