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ホテル雅叙園東京
さくらさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：101名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-04-07 00:00:00.0
盛大な式にはなったけれど‥
- さくらさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2018-04-09 21:32:21.0確認済み
挙式・披露宴の感想
憧れの白無垢で神前式を執り行いました。建物や廊下は和風でご列席いただいた方からも驚きと喜びの声が聞かれました。お料理も美味しく、スタッフの方も丁寧で親切でありとても満足です。
しかしマイナスポイントとしては実際の当日に、注文していたはずの髪飾りの生花が足りない、足袋のデザインが違う、精算は（母が）一括でと伝えていたはずだが他の家族（祖父）が精算を求められたなど、1日の中で様々な式が執り行われ忙しいのはわかりますが、残念でした。またスクリーンが新郎側に１つしかないため、新婦側の親族はスクリーンやその文字がほとんど見えなく残念だったとの声が聞かれました。
式場内での様々なスタッフ間での情報共有、式場内のスクリーンを２つにするなど工夫が必要なのではないかと思います。
今後おめでたい日にこのような思いを抱く新郎新婦や家族が少しでも減るよう改善していただければ幸いです。
また、プランナーさんからの説明が最初にはなく、後から出てくることなどが多く、近日になって困ってしまうことが少しありました。説明は最初から十分にしていただきたかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-04-11 14:45:52.0
さくら 様
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また数多くある結婚式場の中から目黒雅叙園をお2人の大切な結婚式場としてお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
憧れでいらっしゃった白無垢での神前式のお手伝いが出来たことをとても光栄に思っております。
また、施設についてもゲストの方にお喜びいただけ、お料理もご満足いただけて本当によかったです。
当日の髪飾り、足袋のデザインに関しまして、ご注文のものでなかったとのこと、
精算に関しましても。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのようなことはあってはならないことだと思います。スタッフ一同に
共有をさせていただき、今後の改善にすぐに努めてまいります。
スクリーンの件も共有させていただき、お席の配置など、改善させていただければと思います。
またプランナーに関しましても、1人1人のスキルアップを目指し、教育も徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またさくら様が目黒雅叙園にお越しいただいた際に
スタッフ一同1人1人が最高のホスピタリティを持って
おもてなしさせて頂ければと思いますので、
またの機会にご利用頂ければ幸いに存じます。
またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております
今後とも末永く目黒雅叙園をよろしくお願い致します。
口コミのご投稿ありがとうございました。
目黒雅叙園スタッフ一同
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