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ホテル雅叙園東京
ふみやさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-09-09 00:00:00.0
対応があまりにもひどい
- ふみやさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2017-09-17 03:13:40.0確認済み
挙式・披露宴の感想
若いプランナーが多く、抜け漏れがありそうで不安でしたがそれが現実になってしまいました。
当日、新婦だけが式の3時間前、親族は式の1時間前に着くように案内されましたが会場に着くと控室は3時間前から誰でも利用できるとのこと。遠方から来た親族は近くで時間を潰していたので、来てもらいました。
準備も整い親族挨拶も終わると5階の控室から披露宴会場の3階へ。3階に控室があるのかと思い連れらて行くと、なぜか受付の横にあるくぼみで待機させられました。ゲストも、なんでここにいるの？という感じでこちらを伺って微妙な空気が。
さすがにおかしいと思い、コーディネーターに5階に戻れないか確認すると、戻れるとのこと。そして5階に戻ると新郎新婦控室に通されたのですが、なぜこの部屋があるのに3階に通されたのか。披露宴前でこちらも怒れない状況ですが、明らかにおかしい。
披露宴では事前に対応をお願いしていた事が対応されず、後日友人からクレームを受ける始末。
外観はきれいですが、対応はかなりずさんです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-09-19 21:58:26.0
ふみや様
ご結婚誠におめでとうございます。
この度は、お二人の大切な挙式、披露宴の場として目黒雅叙園を選んで頂いたにも関わらず、
ご満足頂くお手伝いができず、大変失礼致しました。
また、ご親族ご友人の方にも、ご不快の念をおかけしました。
今後、このようなお言葉を頂かない為にも、結婚式場としての仕事の有り方を見直し、
新郎新婦様をはじめ、お招き頂くすべてのお客様にご満足頂けますように、
全スタッフ努力して参りたい思いますので、
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいますと嬉しく思います。
目黒雅叙園スタッフ一同
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