Ｌｕｍｉａｍｏｒｅ（ルミアモーレ） ●目黒雅叙園グループ
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Ｌｕｍｉａｍｏｒｅ（ルミアモーレ）
おでんさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-09-03 00:00:00.0
時間の無駄でした。
- おでんさん
- 投稿日：2023-09-12 10:39:21.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場の雰囲気にひかれてフェアを申し込みましたが、とにかく担当の方の対応が悪かったです。
具体的には、
・見学、試食、見積りのフェアで5時間近くかかりました。
そのうちの3時間は担当者不在で待たされている時間でした。
・質問に対する答えが返ってこないです。見当外れな回答しか得られないです。
・実際結婚式が行われている横での説明中に、ガヤガヤしててすみませんといわれました。
実際この式場結婚式を挙げている方に対してその言い方は無いと思いました。
等々挙げればキリがないほど嫌な思いをしました。
正直結婚式へのモチベーションも下がるほどでした…。
会場の雰囲気は良いのに、それを台無しにする接客の悪さです。
今後フェアに参加される方は長時間待たされるのを覚悟の上でのご参加がいいかと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-11-19 15:05:09.0
ゆき 様
この度は、数ある結婚式場の中からルミアモーレにお越しいただき感謝申し上げます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足のいくご案内が出来ず大変申し訳ございません。
会場の雰囲気はお気に召していただいたとの事でございますが、
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
御見積書の御提示に時間を要し、ご質問にもお答えが出来ていなかった点や言葉遣いにつきまして、
ご指摘をいただいた内容を真摯に受けとめ、スタッフへ指導と教育を行いました。
今後同じような残念な思いをさせないよう、スムーズなご案内が出来るよう改善を続けてまいります。
あらためまして、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
おふたりの末永いご多幸をお祈り申し上げます。
ルミアモーレ 支配人
ルミアモーレスタッフ一同
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