ヴィラ・グランディス ウエディングリゾート ●KAZUMIグループ
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ヴィラ・グランディス ウエディングリゾート
りさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-09-03 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
アットホームな挙式
- りさん
- 投稿日：2022-09-07 00:06:06.0
参列した挙式・披露宴の感想
アットホームな感じの挙式及び披露宴でした。
印象的なのはプロジェクションマッピングとお色直し後の花火です。また、料理の品数も多く食べきれないほどでした。感染症対策もしっかりされており、安心して参加することができました。
ドア付近にいた女性のスタッフに苛立ちました。体調が悪くなり、お手洗いに行こうと思った際、お色直しで入場がもうすぐだからと、全くドアを開けてくれませんでした。別の参列者に助けてもらいお手洗いに辿りつけましたが、臨機応変な対応がなっていないです。マニュアル通りにしか動けていません。
結果、お色直しの場面にも余裕で間に合いあの女性スタッフはなんだったかのかと今でも腑に落ちません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-07 09:56:03.0
り 様
この度は当館の結婚式にご出席いただきありがとうございました。
またクチコミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご参列いただいた大切なご友人の結婚式では、新郎新婦様が、り様 をはじめゲストの皆様を想い選び準備された演出やお料理を楽しんでいただけ大変嬉しく思います。しかしながら、そんな折角の楽しい時間を当方の勝手な都合で り様 に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫びを申し上げます。披露宴の進行を優先させてしまい り様 の身になり り様 の状況を理解しようとしなかったことが原因かと存じます。今回のご意見を重視し、対応したスタッフはもとより全体の進行を指示するメンバーを中心に再度 ご案内のオペレーションを含め改善する所存です。貴重なクチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
コロナと共存する生活様式は不便さも多々ありますが、これからも皆さまに喜んでいただけるよう取り組み り様 と、また笑顔でお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。今後ともヴィラ・グランディスウエディングリゾート金沢をよろしくお願いいたします。
ヴィラ・グランディスウェディングリゾート金沢
カスタマーセンター長 山田晃嗣
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