ヴィラ・グランディス ウエディングリゾート ●KAZUMIグループ
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ヴィラ・グランディス ウエディングリゾート
きょうこさんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-04-17 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
大学生の文化祭のようなクオリティ
- きょうこさんさん
- 投稿日：2021-04-17 16:03:56.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族側で出席しましたが、新郎のご入場ですのアナウンスから1分以上無の時間を挟んで新郎が現れたり、ゲストの方を優先にすべき場面で親族の方どうぞと案内されたり、お皿お下げしますの一言もなく無言でお皿を下げられたり、スイッチをオフにしたままのマイクを渡してマイクが音を拾っていないのに気付いてもすぐに動けないスタッフさんだったり、スクリーンで動画を流していても飾りの風船が邪魔で見えなかったり、古い会場なので仕方がないのかもしれませんが椅子のカバーのほつれや破れがそのままだったり、…ん？と思う事が多々ありました。若いスタッフさんが多くいらっしゃるように思ったので、ある意味伸び代のある会場だと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-04-17 18:44:46.0
きょうこ 様
この度は当館の結婚式にご出席いただきありがとうございました。また口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大切なご親族様の挙式・披露宴において、たびたびの失礼大変申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見については早速社内に周知させていただきました。若いからという理由ではなく社内における教育の問題だと痛感いたしております。今回は挙式披露宴でのサービススタッフのご指摘が主ではございますが、結婚式のお手伝いは多岐にわたるスタッフが携わってしております。今後 未来の花嫁、花婿さまが不安にならない為にも他部門のスタッフにも「他人事ではない」内容として改善すべきところの見落としがないか？確認をして参ります。最後のコメントは きょうこ様 のお気遣いだと思います。その優しさにお応えできるよう気を引き締めて取り組んでいきます。
あらためて貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。コロナと共存する生活様式は不便さも多々ありますが、これからも皆さまに喜んで頂けるよう取り組み きょうこ様 と、また笑顔でお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。今後ともヴィラ・グランディスウエディングリゾート金沢をよろしくお願いいたします。
ヴィラ・グランディスウェディングリゾート
カスタマーセンター長 山田晃嗣
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