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ＴＯＢＥ ＡＵＢＥＲＧＥ ＲＥＳＯＲＴ
オスヌテンさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-11-18 00:00:00.0
コンセプトに共感できるならいいと思います。。。
- オスヌテンさん
- 投稿日：2021-11-20 15:55:43.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
今回結婚式場として見たくて申し込みをいたしましたが、オーベルジュというだけあって、「お食事と景色、新郎新婦の2人がゆっくり休める空間」に重きをおいていらっしゃり、
多くの時間を割いて説明してくださったのが宿泊施設と付帯するレストランについてで、
「ここで結婚式をしたら老若男女のゲストをどうおもてなしできるか」を知りたかった私たちのニーズには、全く合っていない下見になったように感じました。
オーベルジュとしての価値は素晴らしいものではありましたが、
以下、「 "結婚式場の下見" としての砥部オーベルジュ」に注目して、心苦しくも意見させていただきます。
まず、最初にこちらのイメージする式の内容をお伝えする場があったら良かったのですが、
到着して間もなく、お互いの挨拶もそこそこに施設内巡りになってしまって、「なんか違うな」というモヤモヤを抱えて拝見していました。
ご提案いただいた立食でのビュッフェも、11月下旬に式をする予定でいたのに寒さ対策はどうするの？年配のゲストはそんなに立ち回れないのでは？と、ひたすら疑問でした。
「長袖を着てきたら良いのでは、ファーを巻いてきたら良いのでは」という回答にはごく当たり前のこと過ぎて少しがっかりでした。
暖房器具の用意などはないのでしょうか。
終始、こちら側が工夫をするというスタンスがどうも納得できませんでした。
続いてウェイティングプレイスには1つトイレがありますが、使用中の音が丸聞こえです。
下見には私たち2人しかいなかったこともあり、音が聞こえたのかもしれませんが、
両家の親族や友人などが混在して、必ずしも親しい間柄のゲスト同士ではないのに、これでは恥ずかしく感じられ、気も遣うか思います。
施設案内の終盤には別部屋に通され、施設のVTRを見させられたのですが、とにかく音量が大きいです。
下見に訪れる方によってはなんて壮大な音楽だろうと感動されるかもしれませんが、
たった7帖程度の部屋に、プランナー1名＋私達2人の計3名しか居ない中、あの音量に疑問を持たれないことが驚きです。
音響に限らず、終始「お客様に寄り添った」案内というよりも、「こういう素敵なところがあります！」と、押し売りされている気持ちでした。
四季折々の景色とチャペルは本当に素敵でした。
挙式会場
料理・飲物
オプションのデザートを試食させていただきました。700円程度の追加料金とは思えない位、美味しかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-14 17:31:36.0
オスヌテン様
この度はTOBEオーベルジュリゾートにご来店いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
本来『オーベルジュ』というのは、
【料理にとことん拘った宿泊施設付きのレストラン】になります。
この『オーベルジュ』と「結婚式場」を一緒に構えている施設は全国でもかなり珍しく、一生に一度の結婚式をゲストと一緒に過ごし、挙式後も想い出を重ねていただけるよう創られたホテルになります。
結婚式とは、これまでの人生で大切に思う方々をお招きし、改めて感謝の気持ちを伝えるということが最も大切だと認識しております。
「美しい景色の中で最高の料理を味わっていただく」
街中の結婚式場では叶えることの出来ない「最高の景色の中でおもてなしができる会場」であるということをお伝えしたく、フェアに来店される皆様に式場のコンセプトをお伝えしております。しかし、オスヌテン様のご希望に添えず大変失礼いたしました。
料理は、フルコースとは別に14種類の和洋折衷料理を用意しております。
全ての料理をスタッフがお席までお運びしますので、列席者は着席のまま、全メニューを堪能することが可能です。
また各会場にあるテラスでは、デザートブッフェをはじめ、噴水に架かる虹をバックに写真撮影や会話を愉しむことができます。
当然、温度管理にも充分注意し、窓際に付近のお客様や特に妊婦様には、ひざ掛け等も用意し扉の開閉時は専用スタッフが付き出来る限りの対応を行っています。
ブライダルサロンでは、お客様に会話を楽しんで頂けるよう、BGMは下げてご案内しています。今回接客に使用した部屋以外にも、個室でお待ちいただける空間は全部で8部屋ございます。
また音響について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
「音楽で人を感動させるイベント会社」を運営している関係で、施設全体の音響設備には大変拘っております。現在でも結婚式でオリジナル生バンドの演出を行ったり、全国からミュージシャンを招いてのコンサートイベントも多く手がけています。
皆がそうではないと思いますが、オスヌテン様のように音について不快な思いをする方もいらっしゃることを肝に銘じ、新郎新婦さまに寄り添える式場でありたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げますと共に、今後のお幸せをお祈り申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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会場イチオシ
11月30日(土) 2部制 15:00～/16:00～ (120分程度) 残席 △きらめくキャンドルと夕日に染まる湖畔。暮れゆくオーベルジュをゆったりと堪能しながら相談ができるフェアです。施設見学から、ムービー、詳しい見積り＆スイーツ試食付きで所要時間1.5～2時間程度となります。 -
12月1日(日) 5部制 10:00～/11:00～/13:00～/14:00～/15:00～ (120分程度) 残席 △【初見学応援フェア】愛媛にこんな場所があるなんて知らなかった！とオーベルジュの魅力を満喫できる内容充実フェア！知識豊富なスタッフがおふたりが納得いくまでご説明いたします！＜所要時間1.5～2時間程度＞
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12月1日(日) 5部制 10:00～/11:00～/13:00～/14:00～/15:00～ (120分程度) 残席 △はじめてフェアに参加する方におすすめ！一度は見たい絶景チャペルから、専用カートに乗って、レストランや宿泊施設まで丁寧にご案内します！結婚準備、見積、日取まで相談可能！＜所要時間1.5～2時間程度＞
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