アマンダンテラス（ＡＭＡＮＤＡＮ ＴＥＲＲＡＣＥ） ●ノバレーゼグループ
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アマンダンテラス（ＡＭＡＮＤＡＮ ＴＥＲＲＡＣＥ）
カッティーナさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-10-29 00:00:00.0
プランナーが許せない
- カッティーナさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2017-03-01 14:55:38.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結論から言うと、提携のドレスショップ、お花屋さん、司会の方、ヘアメイクさんは文句ありません。それぞれ値段に見合ったサービスを受けました。
ドレスショップの接客マニュアルには少々遺憾でしたが、その後のフォローやスタッフさんの配慮が良かったので、最後は不満ありません。
しかし、担当のプランナーについては一生忘れられないほど酷い対応をされました。
私たちの担当は入社3年目の独り立ちして間もない25才の男性でした。
決めたことはメモを取らず、中身のない話で打合せは3回分ほど過ぎました。打ち合わせに行くだけで片道１時間半もかかっていましたが、まあ無駄な時間でした。
基本的にはこちらから聞かないと説明は不足するため、事前に調べながら打ち合わせに臨みました。
問合せしても返事は遅く、メールだと無視が当たり前で、結局打合せでメールの回答をその場でまた質問するという状況でした。
最後の打合せまでは、こちらが負荷を追う形でなんとか進んだのですが、最後の最後に、今まで決めたことが彼の反映漏れでポロポロ未決になっていました。
料理のコースも試食後電話して決定したはずが、最初のデフォルトのままでした。
最後の打合せでこの状況に不安になったので、こちらで打ち合わせ全体を仕切りました。
彼は打合せ中に３回料理のメニューを間違えてきたのですが、その後電話が来て更に２回、合わせて５回も間違えてきました。
彼と出会って半年ほど、よく耐えたなと思います。会場決定は１年以上前だったのに、なんで最後はこんなに時間も余裕もなかったのか、進め方に問題があったとしか思えません。
結局、最後の打ち合わせ後にプランナーさんを変更していただき、代わりのプランナーさんは女性だったので細やかな気配りなどあって当日は事なきを得ました。
最初のプランナーと過ごした時間ややりとりは全て無駄であり、負荷と嫌な気持ちだけが生まれました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-03-04 12:46:54.0
カッティーナ様
このたびは、挙式・披露宴会場としてをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
おふたりのご結婚を心からお祝い申し上げるとともに、ご両家の皆様の末永いお幸せをお祈り申し上げます。
その一方で、ご結婚式当日の弊社スタッフの数々の不手際に関して、多大なるご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
カッティーナ様より頂戴いたしましたご指摘につきましては、アマンダンテラスとして大変重く受け止めております。今後全てのスタッフに対してさらに業務改善と指導を徹底し、二度とこのようなことのないよう再発防止に全力を尽くす所存でございます。
以上の内容についてお約束をさせて頂くとともに、カッティーナ様におかれましては、貴重なお言葉をいただきました事、心より御礼申し上げます。
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