ＴＡＫＡＳＡＫＩ ＭＯＮＯＬＩＴＨ（高崎モノリス） ●ノバレーゼグループ
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ＴＡＫＡＳＡＫＩ ＭＯＮＯＬＩＴＨ（高崎モノリス）
あーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-08-03 00:00:00.0
担当プランナーやスタッフ次第。私は最悪でした。
- あーさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2022-07-29 01:02:39.0確認済み
挙式・披露宴の感想
・コロナ前の挙式。
・式場決めの譲れないポイントは90人の参列者を挙式会場に呼べて、ファーストバイトはケーキでなく肉でお願いしたいと伝えた所、了承していただいたのでこちらで契約しました。そこは重要だったので、契約までに数回見学をさせていただいたり何度も確認しました。
・しかし、挙式1ヶ月前になり打ち合わせの中で確認をしたところ話が通っていなくてどちらも無理と。
90人分の椅子については支配人が来て、もう購入することができない椅子だと言われ、周りの提携式場からも借りる事はできないから、座れない方は立ち見の方向でと言われました。
契約した時のスタッフと話したいと頼みましたが出てきてくれることは一度もありませんでした。
・プランナーは、毎回大幅な遅刻をしたり、夫の名前を数回間違える（口頭、書面共に）など、最初は笑っていましたが頻度が多く、それに式当日の夫へのサプライズを話されてしまったりで不信感に変わっていきました。
電話しても休みか接客中で折り返しの連絡はなし。他のスタッフに要件を伝えても次の打ち合わせの時に話がいっていたことは2回程度。招待状をゲストへ送る日がかなり遅くなってしまいました。
打ち合わせをダブルブッキングされていて日にちを変えたり、打ち合わせが思うように進まなかったようで翌日も担当プランナーの全部の打ち合わせが終わった後に来て欲しいと言われたり。当時別居婚だったので予定を合わせるのも大変でした。
いろいろと疲れてしまったので式1ヶ月前にプランナーを変更してもらいました。
するとなぜか、支配人からもう購入ができないと言われていた90人分の椅子の確保も、ファーストミートの肉もできることに。
・ドレスについては担当者がすごく丁寧な方でしたが、退職したため途中でかわりました。
新担当者にもファーストミート希望と伝えてありましたが、私がお手洗い中にタブレットで夫に見せていました。伝えると笑いながら、あーそうでしたねと、謝る気なし。
ドレスはサイズが合わなかったり、着たいドレスが店舗にない場合は、取り寄せなどはしてくれず、自分で提携の店舗まで行かないといけません。（近くて新潟高速でも3時間ほど、銀座の店舗にも行きました）式当日はさすがに持ってきてくれるそうです。
会場の雰囲気
会場の雰囲気も式場を決めた一つでした。
スケルトンな会場なので庭園では四季を感じられ、すごく綺麗です。
挙式会場では私の友達から私が見えなくて父の写真しか撮れなかったと言われました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日もいろいろとありました。
・新プランナーに髪飾りや化粧の変更を伝えていたけど連携が取れていなくて、当日ヘアメイクさんが急遽変更してくれました。すごく丁寧で感じの良い方でした。
・父とバージンロードを歩く前に母と庭園を歩いて登場をしました。その際プランナーに立ち位置を教えてもらっていたのですが、間違っていて、もうカーテンが開いてゲストに見え始めた中、近くのスタッフが気づいてバタバタと場所を変わりました。
・時間配分ミスにより新婦側のゲストと写真を取れないハプニングがあったり、デザートバイキングの時間が短くなったりしました。
・サプライズ（余興で踊る）の際、事前打ち合わせでは夫に私の姿がよく見えるようにケーキ代を動かして、見えやすい場所に夫も移動すると言われていましたが、どれもなかったので全然私の姿が見えなかったと言われました。
・ゲストは料理を食べ終えている席がある中、まだ運ばれてもいない席がありました。
・食事の途中写真撮影の為スタッフに呼ばれ、帰ってくると、ほぼ食べていなかった肉料理が下げられていたゲストもいました。
・クロークに預けてあったオムツを取りに行ったら忙しそうで嫌な顔をされてその後取りに行けないというゲストも。
何度か子連れで式に参列してるけど、子どもに対しての当たりが強く対応の悪さに驚いたと話していました。
・ドリンク注文の為、手を挙げたりアイコンタクトで目線があっても誰もきてくれなかったり（これは数人いました）、ドリンクを注文しても最後までこなかったゲストもいました。
全体的にスタッフの人数もかなり少なかった印象でした。
・式終了後、全てを支配人にお伝えすると、今後の参考にします。～夫妻がこの会場で結婚式を挙げたことを誇りに思えるように努めていきます。と言われましたが、私たちの結婚式はあの日の一度しかないんですよ。
しかも夫にも直接謝りたいと言っていたのに連絡はなし。
しばらく経ってメールがきたので見てみるとクリスマスパーティーのお知らせでした。
料理・飲物
料理長はすごく良い方でした！
料理も美味しかったです！
料理やデザートビュッフェは元のコースをベースに多少の変更ができました。
余興をしてくれたゲストの料理は冷めないように出すなど料理が美味しく食べられるように配慮していただきました。
デザートビュッフェは評判が良かったです！
料金とその説明
・全てにおいて高級です。
作れるものや外注可能なものは全部自分達で用意をしました。
それでもかなり高級なので、それに見合ったスタッフの対応をしてもらいたかったです。
会場も綺麗で、便も良く、料理も美味しい、いろいろな単価が高くてもスタッフの対応が良ければこの値段でも納得できると思います。
当日失礼が多すぎたので、こちらが親族やゲストに謝りました。
・飲み物は4400円コースからありますが、それだとソフトドリンクは3種類しかありません。5500円コースだと6種類に増えます。
・バターは1人につき880円かかるので頼みませんでした。そのためオリーブオイルのみ。
・挙式会場の花は一番安くて1ヶ所5000円で、かすみ草2束又はユリ1本を選べて8ヶ所ほどだったので、40000円ほどかかりました。
・式1ヶ月前に、当日流す曲は著作権の問題で自分で一曲ずつ専用サイトに登録をしないといけないと用紙を渡されましたが、一曲につき10000円、しかも申請には最長1ヶ月かかり式に間に合うかわからない状態とのことでかなりショックが大きくしばらく落ち込みました。しょっちゅうライブやフェスに行くほど音楽が好きでこだわりたかった部分だったので。
しかし新プランナーに確認したところ、旧プランナーが知らなかっただけで、ムービー作成に使う時だけその申請が必要とのことでした。
・ドレスの小物は有名ブランドのものを気に入りましたが、一応レンタル無料のものも見たいとお伝えしたところ、新担当から、うちの店のドレスには合わないと言われてしまいました。ベールやインナーについてもいろいろと言われました。
ロケーション・交通の便
他県からのゲストも多かったので、会場の交通の便も重要でした。駅前なので良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-08 14:33:45.0
あー様
この度は、おふたりの大切な一日を当会場にてお手伝いさせていただきありがとうございました。その節は誠におめでとうございました。また貴重なお言葉の数々もありがとうございます。あー様の仰る通り、おふたりのご結婚式はあの一日しかないからこそ、私共はご期待以上の時間を創り出せるようお手伝いさせていただかなければなりません。それにも関わらず、様々な部分でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
おいそがしい中、大切なゲストやお互いの笑顔を想像し沢山のことをご準備してくださったかと思います。そんなおふたりの気持ち一つ一つを形にすべきプランナーやドレススタッフが、準備期間ご不安な思いを何度もさせてしまいましたこと猛省しております。
ご結婚式当日の内容につきましても、ご結婚式後ゲストの方よりお伺いになられた内容が多く見受けられます。祝福の言葉と共に添えられた内容かと想像すると大変心苦しいです。そんな中でも、デザートビュッフェや料理の提供内容など、おふたりが大切にされていたお食事の部分でゲストの皆様にもご満足いただだけ、安心いたしております。ご披露中のサービス内容やフロント対応含め、今一度スタッフ間での連携も強化してまいります。
ご料金部分につきましては、人数により料金が変動しやすい料理やペーパーアイテム等を中心に、大きな割引が適応可能なプランにてご案内をいたしております。そのため、あー様の仰る通り割引に該当しない映像商品等でご料金を調整される方もいらっしゃいます。また、バターの追加料金はいただいておらず、装花につきましてもご希望とご予算を加味して臨機応変にご提案をさせていただいております。音楽著作権に関しましても、申請される曲により料金は異なり、あー様の仰る通りお持ち込み映像以外にはご料金は発生いたしません。音楽の部分につきましてもおふたりのお気持ちが強い部分にも関わらずご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
あー様よりいただきました内容を今一度スタッフ一同見直し、どのプランナーが担当させていただいても想像を上回る一日をお手伝い出来ますよう心より精進してまいります。
改めてまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
おふたりとご家族皆様の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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