マリエール太田
tatuyaさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(5.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-06-18 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
従業員は素晴らしい
- tatuyaさん
- 投稿日：2021-08-31 04:28:04.0
参列した挙式・披露宴の感想
スタッフの皆様の対応に一貫性があり、とても丁寧な対応をしてくださいました。式が始まる前に市内を含めて停電がありましたが、参列者に不安を与えるような行動ではなく、みなさんの落ち着いて対応をしてくださいました。ロビーで飲み物や膝掛けの準備をしてぐさりました。
しかしランチの中華バイキングに行きましたが、13:00ころにはメニューの半分くらいが無くなり、オーダーメニューも、冷めた状態で出てきました。
味もそれに伴って
カシューナッツ入りの料理もカシューナッツが無かった…
従業員はとても感じが良く頑張ってらっしゃった中、料理の中身だけでなく、準備不足、冷めた料理を出す…等、
そこは非常に非常に残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-11 16:34:57.0
tatuya様
この度はクチコミ投稿をして頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ対応をお褒め頂き、心から嬉しく思います。
結婚式当日の停電は全スタッフほぼ初めてでしたがお客様の安全と一度しかない思い出のひとときを良いものにしたいというスタッフの想いが行動になったのだと考えております。
もっとたくさんのことが出来たと後々になってスタッフとも話し合いがありました。
トラブルが生じた際には不安にさせないようにお客様の安全を第一に考え、貴重なお時間を共に過ごせる中で少しでも心休まるよう行動をするということを心に置きスタッフも行動したのだと感じます。
tatuya様がそのように感じて頂けていたのならばありがたいです。
しかし、中華ブッフェでの残念なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
その後、料理長とも話し合いを行いました。
スタッフから見てもお料理が冷めていたことや準備が不足していた点は確認出来ました。
tatuya様のご期待を裏切ってしまった点、準備が不足していた点ホスピタリティ精神は忘れてはいなかったのかを再確認し、もう一度中華ブッフェを開催させていただける際にはみなさまのご期待を裏切ることなく行います。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。
tatuya様がもう一度イベントに参加していただけるのであればまた次回の中華ブッフェ開催の際にはぜひいらっしゃってください。
この度は、不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またご縁がございましたらぜひマリエール太田へ足を運んでみてください。
スタッフ一同、心よりtatuya様をお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
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