OCEAN&RESORT MARIZON（オーシャン＆リゾート マリゾン） ●●ＢＬＤグループ
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OCEAN&RESORT MARIZON（オーシャン＆リゾート マリゾン）
なかさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：25名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-12-04 00:00:00.0
最高の1日だったが、スタッフの対応で台無しに
- なかさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2020-12-27 13:52:32.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナの関係もあり、親族と家族だけの小さな式を挙げました。少人数であったため、マリゾンの大聖堂だと、寂しい感じになるかなと不安でしたが、逆に広かったからソーシャルディスタンスもとりやすく、バージンロードを歩く際も一人一人の顔を確認しながら歩く事ができ、とても良かったです。結婚式までの準備ですが、契約したのが挙式の5ヶ月前でしたが、会場の方がどれぐらいまでにこの準備をした方が良いなど、適宜アドバイスを下さったので、割とスムーズに準備を進める事ができました。また、リモートの打ち合わせも可能だっため、会場の場所自体は交通の便が正直悪かったですが、そこまで苦にならず打ち合わせを行うことができました。コロナ対策をしっかりしていたため、安心できました。
しかし、正直にいって、担当のプランナーの対応はあまり良くなかったです。途中から最初に担当していた人が理由もないまま変更となったり、2人のプランナーさんが付いていましたが、1人は新人なのか仕事が捌けていないようでした。招待状の発注をお願いしていましたが、引越した事を伝えていたにも関わらず、何故か引越し先の住所ではなく、引越す前の住所に届けており、招待状の返信期限過ぎに招待客に招待状を送る形となってしましました。見積書に関しても、後日メールにて現在の見積書を送ると言っていたにも関わらず、1週間経ってもメールが来ず、その後の打ち合わせの際に当たり前のように手渡しされました。特に1番ショックだったことは、友達からの祝電の花飾りとメッセージを会場の人のミスで、次の日にある人の結婚式の荷物に混ざっていたとのことで、当日受け取れず挙式次の日に電話で祝電が届いていた事を言われました。しかも、電話で最初その話をされた時は詫びる様子もありませんでした。挙式当日は本当に最高の思い出が作れたのに、最後にそのようなミスをされ、友達の気持ちを踏み躙られ、本当にショックでした。お詫びにと、挙式から3週間後ぐらいに3000円ぐらいのカタログギフトが届きましたが、全く誠意が伝わるものではありませんでした。
会場の雰囲気
挙式は大聖堂で行いましたが、とても素敵なところで、後から写真を見返しても写真映えも最高でした。気になる点としては、ベールは持ち込みだったのですが、大聖堂の赤の絨毯の色が少し移ってしまい、汚くなってしまったのが残念でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当したプランナーは2人でしたが、上記に記載した通り対応は良くありませんでした。また、会場スタッフの対応も、情報共有がなされていなかったりし、妹にも迷惑をかけました。
料理・飲物
料理は美味しかったですが、濃い味の旦那にはあまり美味しくなかったみたいでした。ケーキに関しては自分達の意見をしっかり聞いて頂け、当日もとても素敵な飾り付けをしてくれており、とても満足できるものでした。
料金とその説明
少人数だったこともあり、あまり値引き等は無かったと思います。料金設定に関しても、こういう業界だからか、少し割高に感じました。
ロケーション・交通の便
あいにくの曇空でしたが、ロケーションは良かったと思います。とても良い写真も撮れて満足でした。交通の便は悪いと思います。車があれば気にならなかったと思いますが。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-01-18 21:36:16.0
なか様
この度はご婚礼誠におめでとうございました。貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。スタッフ一同心より御礼を申し上げます。ご希望でございました、大聖堂挙式、ケーキのオリジナルデザイン、お写真等につきまして、ご満足いただけましたようで、私共も安心すると共に嬉しく思っております。
また、当館のコロナ対策や、スケジュールにつきましても、ご安心頂けておりましたようで、ご感想をいただき有難うございました。
多数のお褒めのお言葉をいただく中で、残念なお気持ちにさせてしまいました事に対し、貴重なご投稿をいただき誠に有難うございました。お打合せ時のお見積もりご提示では、お待たせしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。御見積りは、ご準備をすすめていくうえで、とても大切なものでございますので、このような対応になりました事、心苦しく思います。今後はいつまでにお渡しができるかもお伝えし、おふたりに寄り添いお待たせしない体制でご案内ができますよう改善に努めてまいります。
招待状につきましては、納品後に追加でご注文をいただいた1セットをお渡しする際に、こちらの確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は郵送先を確認するよう今一度徹底し、社内へ共有致します。電報の件につきましては、発覚後ご新婦様へご連絡をし、ご不在でございました為、ご新郎様へ謝罪と状況をお伝えしまして、ご新婦様へ直接お詫びをさせていただきたい旨をお伝えしておりましたが、謝罪対応でこのような残念なお気持ちにさせてしまっておりました事、お詫び申し上げます。本来でございましたら、当館のサービスとして電報をお預かりしたものを、おふたりにきちんとお渡しするべきでございますが、ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お式当日についても素敵なご感想を多数いただきました所、このような残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じ事が二度と起きませんよう、社内で改善に尽力して参ります。
なか様には、数々のお褒めのお言葉も頂く中で、このような貴重なご投稿を頂き有難うございました。
頂いた内容につきまして、今後改善するべくスタッフ一同尽力して参ります。誠に有難うございました。
オーシャン＆リゾートマリゾン スタッフ一同
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