OCEAN&RESORT MARIZON（オーシャン＆リゾート マリゾン） ●●ＢＬＤグループ
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OCEAN&RESORT MARIZON（オーシャン＆リゾート マリゾン）
ぴんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-04-20 00:00:00.0
幸せ溢れる一日だった一方残念な思いも残りました
- ぴんさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2018-07-04 15:15:46.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ゲストの半数以上が遠方からであった為、福岡の景色を楽しんでもらいたく、海の上にある結婚式場というロケーションにも惹かれてマリゾンにしました。お式場選びの際こだわった点は「ゲストへのおもてなし」「交通利便性」「お料理」の3点です。平日披露宴であったため、マリゾン全てのスタッフが我々のゲストの為だけに動きおもてなしくださるという事、1会場1ゲストであるため他ゲストとの交わりがなくゲストにとってストレスがかからない事がマリゾンに決めた大きなポイントです。交通利便性においては駅からは離れているものの特典でマイクロバス2台がついていた為、さほど苦慮しませんでした。お料理に関しては結果的にゲストから特別美味しかったというコメントはありませんでしたが可もなく不可もなくという所だとおもいます。
打ち合わせにおいては「装花」「お料理」「ケーキ」「司会進行」4名のご担当と打ち合わせをそれぞれ行いました。総じて打ち合わせにおいては各部署ご担当の方がしっかりと相談に乗ってくださり、当日我々の希望を形にして頂き、ゲストからもお花、ケーキ、司会の方に関して好評を頂いたのでとても満足です。
当日は快晴に恵まれゲストの方々へもマリゾンの景観を存分にたのしんでいただけました。
全体が終了して感じることは、各部署はとても信頼のおける打ち合わせをして頂いたものの、他部署との連携がとれておらずそれがお式や披露宴の流れに影響した結果になったと残念に感じています。当日ゲスト誘導をするスタッフ自身が流れを把握しきれておらず、時間のロスに繋がった事、それがゲストをおまたせしてしまうことになったのは非常に残念です。また、お色直し後新郎新婦が再入場する際もバタバタとお色直しをし階段を駆け上がるとまだ5分以上時間があり、控え室へもどるなど、時間管理や流れの指示がスタッフの方々の中でどの様にされているのか不安に感じる事がありました。我々がはじめての経験であることに対してスタッフの方々は同じ流れを何百回と経験している中で、ゲスト誘導や全体の流れを一人一人が把握し行うことはプロとして完璧なのが当たり前であって欲しかったと感じます。
ゲストテーブルへの接客も良くとても楽しい一日で幸せな時間を作って頂きましたが、一生に一回ということを考えると同時に残念な余韻ものこる思いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-07-05 16:56:39.0
ぴん様
ご結婚おめでとうございます。
このたびは、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
当日の対応について、頂きましたご意見を真摯に受け止めてまいります。
細かい配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
また、担当者にお打ち合わせでの経緯や当日の事象も確認させて頂きました。プロとして、こちらの配慮と確認が不足の為、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようにありがたいご意見を頂戴し、なお、ケーキや司会、装花などにご満足頂きましたことを感謝し、深く受け止めて改善に向け努力してまいります。
今後もより一層サービス向上の為、尽力してまいります。
有難いご意見を、誠にありがとうございました。
ウエディングアイランドマリゾンスタッフ一同
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